织牢精细化管理网 助推“街长制”落地 —平度市东阁街道扎实推进街长制工作

2018-05-07 10:06:30 来源: 网易青岛
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近日,走在平度市东阁街道街头,许多市民发现在道路墙体或者线杆上安装了一块块醒目的蓝色“街长制”公示牌,上面标注着街长姓名、职务、联系电话(办公室电话和个人电话)、责任路段等内容,让市民明确了解这条街的管理员是谁,发生问题该由谁来解决,这也是“街长制”留给人们的第一印象。

东阁街道深入贯彻落实平度市委市政府关于加强城市精细化管理的工作部署,坚持“街道统筹、群众监督、街长负责、部门监管”的管理格局,在所辖城区范围内迅速全面推进“街长制”。

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加强舆论宣传,引导街长制推行

为让辖区内民众彻底了解“街长制”这一新制度,街道通过网络、媒体、宣传页以及人员亲自入户讲解等各种方式向市民朋友们详细介绍该制度的内容,及时解答民众提出的相关问题,鼓励市民群众积极参与进来,让人民群众高水平、高标准的精细化城市管理中获得参与感、荣誉感。

有效整合部门资源,确保工作落实到位

街道成立以党工委书记谢劲光为组长、办事处主任黄智峰为副组长,分管城市管理工作领导、镇村建设中心、执法中队、环卫等部门负责人为成员的“街长制”工作小组,办公室设在综合行政执法中队便于更好的指导“街长制”实施,促使管理精细化、责任具体化。

街长制办公室切实发挥好牵头抓总作用,定期召开调度会,全力做好街长制全面推广的组织实施、协调指导、监督工作。东阁辖区共有28条主次干道,由14名党政班子成员分别担任街长,实施“个人承包”制,每名街长负责一条主干道和一条次干道。各街长作为第一责任人,落实属地责任,切实履行专职化工作职责,主要负责街长制管理工作的协调安排、巡查处置、检查考核等各项任务,实现了街道城区管理无缝隙、全覆盖,全面促进城区精细化管理再升级。

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街长于杰陪同督查组巡查问题

“走心式”服务管理,增强民众获得感

24小时在线,随时解决民众问题,是东阁街道每位街长的必备要求。在杭州路上,一块“街长制”公示牌上写着于杰的名字和联系方式,他就是杭州路的街长。

“大姐,这些东西不能摆出来,人行道不能随意占用,赶紧收起来吧。” 4月26日于杰在上班路上经过一家店铺前,边说边与商铺主一起将商品、杂物搬进店里。

每天的上下班途中,于杰都会像这样定时进行街(巷)城市管理的常态化巡查,劝导市民爱护市容环境,制止违规违法行为……4月28日,在下班经过杭州路时,他发现佳乐家北侧线杆上电缆交错,不仅影响美观,还存在一定的危险性,便立刻联系负责此处的尚家疃村委,村委负责人赶到现场后一起商量整改方案,第二日此处按照整改方案迅速恢复的整洁有序。“当了街长后,顿时感觉自己身上不仅多了份责任,更多了份动力。现在在街上巡查,经常会有民众向我反映问题,不仅如此,我的手机也24小时保持畅通,保证民众们能随时拨通我的电话,使得问题第一时间得到处理。”他自豪地说到,“有一次接到市民投诉绿化带修剪产生的落叶无人清理问题,绿化养护公司和保洁公司互相扯皮、无人清理,在了解具体情况后专门给两个部门负责人召开现场会明确职责,无论市民找到谁都要先清理好垃圾,绝不能让市民出现投诉无人去管的情况发生。”自此之后,东阁街道再没接到环卫推诿扯皮类似案件的举报。不仅如此,街长于杰还亲自抓违规广告牌拆除工作,他负责的路段商家企业众多、拆除工作不易,便亲自找企业负责人谈话,大大缓解了执法中队的拆除压力,推动户外广告整治行动顺利进行。目前,东阁辖区所有的楼顶广告牌全部拆除完毕,环境优美整洁有序。

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街长于杰现场协调解决电缆交错问题

街长于杰仅仅是东阁街道诸多街长的一个缩影,各个街长也都在认真负责地履行着自己的职责。从“街长制”推行以来东阁街道市容管理、环境卫生等九方面取得了良好成效,每位街长每周接到的投诉数近10余件,市民的参与度和主人翁意识逐步增强。主干道街长每周2次、次干道街长每天不少于1次的巡查责任路段和小区楼院,及时发现问题并安排相关部门组织整改,做好台账以及巡查日志记录,整改完毕后街长负责现场验收。根据统计,目前已巡查发现问题374处(次),解决整改374处(次);街长接到投诉到为市民解决问题最快仅用了15分钟,并且创造了解决投诉案件“案无积卷、事不过夜”的“东阁效率”,群众满意度大大提高。

打造街长制示范路,复制推广成功经验

在“街长制”推行过程中,东阁街道重视标杆引领作用,注重打造精品示范街,以此引领其他街(路)全面开花新格局。经过研究与实际勘察,将杭州路(天津路-青岛路)和红旗路(常州路-福州路、广州路-青啤大道)打造成示范路段,对照“九看”标准严要求、高规格进行整治,为其他道路整治提升提供示范。结合环境整治提升行动,开展问题排查工作,摸清底数,建立基础数据“一本账”,设立问题清单。针对存在问题,制定整改整治方案,不拖沓、不等靠,逐一实施“销号”管理,逐个解决存在的问题。

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街长于杰陪同街长办工作人员查看公示牌安装情况

不断健全完善制度,促进长效机制建立

街道不断完善“街长制”各项制度以及配套措施,明确了各路段养护作业单位及人员,建立良性工作运行机制。目前街道已将“街长制”纳入考核,定期对每位街长、相关管理、养护、执法单位、责任人以及物业负责人进行监督考核,包括电话接通情况、问题处理速度等,不断完善职责。并定期通过问卷、网络以及走访的形式对群众满意度进行调查,倾听群众的心声与建议,促进“街长制”健康长效发展。

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与市街长办公室工作人员座谈

“街长制”的实施使得相关部门联动协作、责任具体、齐抓共管、形成合力,共同织成了一张细密的精细化管理网,实现了部门资源的有效整合和一站式服务,确保小问题不过夜,大问题有回音。从根源上解决了“该谁管、谁来管、什么时候管”等问题,同时也让更多的群众积极主动参与进来,让城市管理更精细、更出彩,让群众更满意、更幸福。

徐倩男 本文来源:网易青岛 责任编辑:徐倩男_qd06
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