拖延症、装修水平差 基鸿装饰“十年返现”"成"空头支票"？

“你装修，我花钱”

如果你是有装修需求的青岛人

对这句广告语可能并不陌生

这是基鸿装饰曾推出的一个促销活动

竟然这样的好事儿？

客户与基鸿装饰签订的合同显示：

在房子装修完后作为样板间

配合基鸿装饰进行客户参观、拍摄视频等宣传项目

就能按照每年10%享受十年返现

听上去挺划算，

可是这钱真的能返吗？

近期就有市民反映：

“十年返现”成了“空头支票”！

不仅如此，

装修水平差、拖延工期等问题也层出不穷！

马桶坏了基鸿装饰还在安装 

十年返现也成空头支票

2017年3月25日，市民汪女士花100204元与青岛基鸿装饰工程有限公司(简称“基鸿装饰”)签订装修合同，约定2017年7月15日完工，并且验收完进行结算后装修款分十年返现。但汪女士发现并不是那么回事，“装修根本不能让人满意，工期还给延误了，最重要的是，工程结束后到现在都没人来跟我来说结算的事。”不能完成结算，分十年返现就无从谈起。信网联系基鸿装饰，但未得到明确回复。

马桶坏了基鸿装饰还在安装

“当时冲着基鸿装饰品牌去的，但后来太令人失望了。”汪女士与基鸿装饰签订装修合同，并交纳了100204元参加了基鸿装饰“你装修，我付钱”的返现活动，房子装修完后作为样板间，汪女士只须配合基鸿装饰进行客户参观、拍摄视频等宣传项目，就能按照每年10%享受十年返现，“当时觉得这样好，当场就全额交了钱。”

但装修开始后，汪女士却发现基鸿装饰的装修水平远远低于自己的预期，“从墙面到灯线，从插座到地面，就没一个让人省心满意的。”汪女士给信网举了个例子，马桶很明显裂了一道缝，但基鸿装饰还是硬给装到卫生间，最后是她自己重新找工人，拆掉再装了新的。

除了装修中的问题让人闹心，基鸿装饰还未能如期完成施工，汪女士与基鸿装饰的约定工期是2017年7月15日完成装修，但是基鸿装饰却是2017年11月底才完成的，“合同约定的是按每天30块钱赔偿，但是到现在他们也没人跟我说这事。”

十年返现成了空头支票

汪女士告诉信网，装修结束之后，就再也没有人和她来对接装修完成后工程款结算的事情，装修的各项目具体花费、是需要补钱还是得退钱，都成了一笔“糊涂账”。并且不管是工期延误的赔偿，还是合同约定的十年返现，也都没有办法进行，“装修结束后还找过他们两次，但是最后都是不了了之了。”汪女士说。

为了解此事，信网联系到了基鸿装饰，负责人表示并不了解汪女士一事，需进行核实后才能进行回复，但是截至发稿，基鸿装饰方面也未作任何回复。

摊上这事儿的不只汪女士一人

今年4月份生活在线栏目也报道了类似情况

装修退款想退不容易

患拖延症的基鸿装饰又耍赖?

据青岛网络电视台生活快线栏目报道，近日，生活快线栏目接到市民戴先生的求助，称2016年12月31日与青岛基鸿装饰工程有限公司(简称“基鸿装饰”)签订合同，在高新区红岛装修了一套房子，现在房子装修完了，两万七千多元的装修退款却一直没拿到。

据戴先生表示，签合同时交了225666元，基鸿装饰称一次性把全款交齐，如果用不了这么多钱，可以把多余的钱退回来。约定装修3个月，由于开工比较晚，2017年5月1日才开工，按约定是8月1日结束，但是装修到了12月。现在基鸿装饰实际核算的费用是19万多，合同上说延期一天是30块钱，现在延期4个月装完了，延期的钱也没有退。

“除了装修退款外，十年返现的钱也没有退，每年大概1万7千块钱。”戴先生解释，“十年返现就是一次性交够装修款以后，公司除去他们应收的费用，像税金管理费设计费之外，在基鸿装饰剩下的17万他们承诺分十年返还，也就是每年反一万七不到。”戴先生说。戴先生告诉调查员，年前基鸿装饰的老总给戴先生写了一个承诺书，保证2018年1月31日前把钱退还，包括装修退款和十年返现的钱。基鸿装饰的老总告诉戴先生，等三月份到了装修旺季，公司有进账了就退钱。

近日，基鸿装饰设计师告诉戴先生最近公司进了一笔钱，让戴先生跟老总联系下看看能不能退款。但是联系过老总后，老总不承认公司有进账。“本来交的装修费就是贷款，现在还有租的房子要装修，所以用钱的地方特别多，挺困难挺着急的。”戴先生说。

戴先生手上有充足的证据，合同里也写得非常清楚，装修公司为什么还不退款呢?调查员来到了基鸿装修，通过电话联系到了基鸿装修的老总。老总表示承认此事并对客户造成的影响表示歉意，但是现在公司经营确实碰到了暂时的困难，正在想办法积极解决，但是需要时间。而当调查员问到装修退款的解决时间时，老总说现在正在出售个人房产，等把房产变现时把钱注进公司就能解决。

最后戴先生说:“据我了解很多业主都存在这种情况，这样一次一次的欺骗我们消费者，我会联合其他业主，一起维权到底争取到我们的合法权益。”

基鸿装饰“哭穷”

称资金困难没钱买材料未能按期完成装修

2017年8月25日，市民杨先生家人与青岛基鸿装饰工程有限公司(简称“基鸿装饰”)签订合同，委托基鸿装饰进行室内装修，2017年11月5日，约定工期到期，但是部分装修项目却至今没有完成，“装修没完成，我们也一直住不进去，这算个什么事儿啊。”杨先生说。信网(0532-80889431)联系基鸿装饰，负责人称近期资金困难，装修材料没钱购买，才造成了杨先生方面的装修不能如期完成。

“其实去年9月底就停工了，停工时还有厨具、门、地板没安装。”杨先生告诉信网，他们是以155000元与基鸿装饰签订的装修合同，签订当天交付了124000元装修款，剩余的31000元按照合同约定是根据工程进度进行支付，但是基鸿装饰自2017年9月底停工之后，剩余的厨具、门、地板项目再未开工安装，这部分项目就价值60000多元，所以剩余31000元尾款杨先生就未进行支付。

2017年11月5日，杨先生方面与基鸿装饰合同约定的竣工日期到期，但基鸿装饰还是未能完成厨具等项目的安装，“我们找了他们很多次，他们说是资金困难。”杨先生说，经协商他们与基鸿装饰成形了一个方案：地板项目不再由基鸿装饰负责，折合成约30000元的工程款，由未支付的31000元尾款抵债。而厨具、门项目如在2018年1月30日前不能安装完成并交付，则把该项目货款转换为欠款性质，同样约30000元， 基鸿装饰于2018年2月底之前进行还款。

但杨先生发现，到了2018年1月30日，基鸿装饰还是没有完成厨具、门的安装。到了2月底，基鸿装饰也没有如期支付由货款转换而来的约30000元欠款。

为了解此事，信网联系到了基鸿装饰，负责人承认杨先生所述，“最近公司资金非常紧张，所以和这位客户约定工期到期了没法完成。”该负责人称，目前基鸿装饰方面正努力解决资金问题，对于不能如约履行合同，他们也感到非常无奈。同时，该负责人告诉信网，针对杨先生反映的问题，他们会在今年4月下旬之前进行处理。

青岛市消费者权益保护协会的工作人员告诉信网，不能按照合同约定工期如期完成装修，基鸿装饰首先面临的是违约问题，“按照合同上的违约条款，基鸿装饰是要对消费者进行赔偿的。”该工作人员说，鉴于基鸿装饰所述的企业资金紧张，建议杨先生向消保部门投诉，由消保部门介入，然后根据基鸿装饰的企业实际情况进行处理。