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安检通道内旅客插队起冲突 青岛流亭机场助长随意插队?

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公序良俗是每个人都应该遵守的基本品德,公共场所服务单位也应该维护良好的秩序。然而,市民王先生却因为有人插队,在机场闹了不愉快;更让他难以理解的是,机场的工作人员不仅没有制止他人随意插队的行为,反而把他拦在外面,让插队的人先过了安检。青岛国际机场集团的工作人员刘女士告诉信网,一位旅客因为临近起飞却而选择了插队,安检人员为了保证旅客及时登机,就先让插队的先生过了安检。律师认为,青岛机场的处理方式虽然没有法律上侵权行为,但是损害了正常排队旅客的利益,可能助长随意插队的行为。

过安检被旅客插队

据王先生反映,11月2日17点30分左右,他在青岛流亭国际机场13号安检口排队等待安检时,一名旅客强行插队。王先生想要制止随意插队的行为,继而与这位旅客吵了起来,“当时在场的安检工作人员不但未制止插队行为,还将插队的旅客放入安检口,反而把我挡在安检口外。”

随后,王先生通过安检,因为着急赶飞机,没有继续纠缠,并拨打了青岛航空综合服务热线进行了投诉,“11月4日我拨打热线电话,一名工作人员告知我,机场安检部门却认为事发在场的安检员做法是正确的。”

这样的处理意见,让王先生想不通:“连小学生都知道要遵守纪律,排队上车。青岛机场不但不制止肆意插队的不文明行为,到头来竟然是我的错了。”

安检人员未及时说明原因

信网联系到青岛国际机场集团的工作人员刘女士,她表示插队旅客因航班马上要起飞才插队的。11月7日,信网来到青岛国际机场集团,观看了当时的监控录像。从监控录像中可以看到,在安检口之外,市民与插队旅客发生了争执之后,安检口的工作人员才赶到,并隔开了起冲突的两个人。

不过由于监控位置靠近安检内部,两人如何发生的争执,安检人员是否进行过解释,以及插队顾客是否事先与该市民协商过,监控中并未显示。但从现场录音中,信网听到王先生说,当时插队旅客没向他表达过所乘航班马上要起飞,现场的安检人员也没有向他说明情况。

可能助长随意插队行为

对于此事,青岛国际机场集团负责安检的邵先生表示,当时插队旅客并没有向现场工作人员,“我们是在双方起了冲突之后,拿过这名旅客的登机牌查看,才知道他乘坐的航班马上要起飞了,为了保证旅客顺利登机,我们才让这名旅客先走了。”

邵先生表示,安检员的最主要职责就是保证旅客快速通过安检通道,顺利登机。“我们没权指明谁对谁错,能做的就是保障安检通道的顺畅。”刘女士说,如果旅客能够留出充足的登机时间,或许此类情况会少很多。“我们欢迎大众的监督,有不完善的地方也会改正,但也希望旅客乘机时能够早点过安检,有足够的时间等待登机。”

山东贝莱德律师事务所的王磊律师对此表示,从道德层面上来说,插队旅客的做法不对,此时机场有责任维护正常的登机秩序,对扰乱正常秩序的人采取一定措施。而安检员的职责不应该只是检查,也要担负起维持安检通道正常秩序的责任, “我认为这样的处理方式,不仅损害了正常排队旅客的利益,而且将助长随意插队的行为。”?

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