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自政务热线开通以来，平度市崔家集动监站认真贯彻落实平度市委委、市政府及市局要求，坚持以“群众利益无小事”为出发点，充分发挥自身职能作用，认真做好涉牧政务热线办理工作，提升工作水平。
崔家集动监站安排专人负责政务热线办理工作，优化办理的各个环节，规范了处理程序，确保热线承办工作高效运转。对于咨询类或投诉内容较为单一的问题，当即就给予答复和处理；对于情况紧急的，则第一时间安排人员赶赴现场进行处置。同时不断增强创新意识，分析举报原因，从根本上解决问题，对对于群众反复投诉、久拖未决事项进行全面梳理，建立专门工作台账，深入研究分析原因，通过多种方式推进问题的解决。对因政策原因或其它特殊情况确实难以解决的，做好反映人的解释答复工作，避免重复投诉。
今年以来，我站共收到涉牧政务热线85件，办结率100%，通过工作人员现场调查，解决问题并与来电人沟通，有效地保证了群众的反映事事有回音，件件有落实，大大增加了群众的满意度。
平度市崔家集动监站 李轶伟
责任编辑：
马龙泉_dy101
