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平度市崔家集镇认真做好涉牧政务热线办理工作

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自政务热线开通以来,平度市崔家集动监站认真贯彻落实平度市委委、市政府及市局要求,坚持以“群众利益无小事”为出发点,充分发挥自身职能作用,认真做好涉牧政务热线办理工作,提升工作水平。

崔家集动监站安排专人负责政务热线办理工作,优化办理的各个环节,规范了处理程序,确保热线承办工作高效运转。对于咨询类或投诉内容较为单一的问题,当即就给予答复和处理;对于情况紧急的,则第一时间安排人员赶赴现场进行处置。同时不断增强创新意识,分析举报原因,从根本上解决问题,对对于群众反复投诉、久拖未决事项进行全面梳理,建立专门工作台账,深入研究分析原因,通过多种方式推进问题的解决。对因政策原因或其它特殊情况确实难以解决的,做好反映人的解释答复工作,避免重复投诉。

今年以来,我站共收到涉牧政务热线85件,办结率100%,通过工作人员现场调查,解决问题并与来电人沟通,有效地保证了群众的反映事事有回音,件件有落实,大大增加了群众的满意度。

平度市崔家集动监站 李轶伟

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