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自助餐与宣传不符?青岛红树林:可能顾客没吃到

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“宣传中说是各种日本料理,实际就只有寿司,几乎都是中餐,菜品跟照片上的落差也很大,我觉得这是坑人。”近日,青岛赵女士向记者反映,她参加了青岛红树林度假酒店极乐汤温泉的优惠活动,以99元的优惠价格预定了极乐汤温泉,元旦期间,赵女士到极乐汤泡温泉时发现,自助餐的实际情况跟宣传上“完全不同”,只有几种寿司,而宣传上的日式凉菜、流水素面、天妇罗等食品根本没有,赵女士认为这是商家的虚假宣传。青岛红树林度假酒店极乐汤温泉的工作人员否认存在虚假成分,其表示所有宣传中的图片均来自店内真实的情况,提到的日本料理也都有,可能是元旦期间客人较多,赵女士没有吃到。

自助餐与宣传不符?青岛红树林:可能顾客多没吃到宣传中的日本料理

自助餐只有几种寿司与宣传不符?

元旦之前,赵女士参加了青岛红树林度假酒店极乐汤温泉的优惠活动,以99元的优惠价格预定了极乐汤温泉。“他们贴出了一个宣传,上面写得很好,有温泉还有日式料理,我挺期待的。”

2018年12月31日,赵女士到极乐汤泡温泉之后,她的期待变成了失望,“日式料理就只有几种寿司,宣传里面的日式凉菜、流水素面、天妇罗等食品根本没有,主要都是中餐。”赵女士说,唯一的寿司里面裹的是黄瓜,没有肉,中餐也相差甚远,在她看来完全不是宣传中的样子,就是在欺骗消费者。

“那天很多人都感觉被骗了一样,都在跟他们要个说法。”赵女士说,当天很多人在跟极乐汤交涉,而她也问过工作人员,“他们的态度很横,说就这样。”

自助餐与宣传不符?青岛红树林:可能顾客多没吃到赵女士称实际的自助餐以中餐为主

极乐汤:顾客多没吃到

信网从赵女士提供的极乐汤“限时抢购”页面截图上看到,其宣称有丰富多样的日料美食,极具特色的流水素面和铁板烧,还有日式寿司、味增汤等,还能单点日式凉菜、盖饭、天妇罗、日本酒等特色日料。但赵女士提供的现场图片上,只有中餐和寿司。

记者就此事联系到了青岛红树林度假酒店极乐汤温泉,据其工作人员表示,极乐汤的宣传内容都是来自真实的情况,“里面所有的图片都是我们现有的菜品。”

至于赵女士这样说的原因,该工作人员认为,可能是因为当天的顾客比较多,她没有吃到,“节日期间顾客多,不排除会出现这种情况。”

市场监管部门建议顾客搜集证据投诉

青岛西海岸新区市场监管局的工作人员告诉记者,从法律角度上讲,并没有给虚假宣传一个具体的定义,“一般都是我们执法人员通过实际的证据来依法判断的。”

从此事上来看,工作人员认为,就目前的情况还不能构成虚假宣传,她表示:“店方将食品的照片美化这个问题大家都理解,为了拍的照片漂亮一些,让食材更好看一些,但这不能因此就说是虚假宣传。”

工作人员建议赵女士可以搜集好证据,向市场监管部门进行投诉,执法人员会根据情况判断是否为虚假宣传。

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