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价格未谈拢 宝景宝马4S店工作人员推搡客户

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临近年底,本想买辆新车犒劳一下自己,但是却因价格方面的争议与青岛市城阳区宝景宝马4S店内销售人员发生冲突。“我跟4S店以及宝马中国都反映这个情况了,但是至今无人处理。”宝景宝马4S店的工作人员告诉信网(0532-80889431),会跟相关部门核实一下此事再作出回复,但是截至发稿,信网未收到任何回复。

1月17日,周先生第一次来到宝景宝马4S店,询问早就看中的一款车辆的情况,但是因为价格没有达到自己的预期,当天没有立即购买。随后在与该店一名杨姓销售人员沟通过程中,周先生再次提出心理价位,对方表示,可以来店面谈。

因为觉得宝景宝马4S店已经接受自己的报价,当月20日,周先生再次来到店中,准备直接订车,但是销售人员却表示,之前谈的并不作数,需要额外加价5000元并再加10000多元的“选装包”才可以提车。

听到上述情况,周先生在问及为何不按照之前所谈价格销售时,对方作出的回答让他大吃一惊,“跟我说承诺过价格又怎么样,又没卖,销售有何诚信而言。”听到这里,周先生认为自己受到了欺骗,遂拿出了手机准备录音取证。

就在此时,双方在店内大厅发生了言语冲突,其他4S店工作人员开始陆续到场,周先生遭到其中两名工作人员的辱骂、推搡。“当时有人掐我的喉咙,抢我的手机。事后因为喉咙不适,去医院检查了一下,是喉部软骨挫伤。”根据其提供的现场视频,信网发现情况确实如此。

随后,周先生向宝景宝马4S店以及宝马中国分别反映了此事,但是一直没有得到回复。

针对此事,1月24日下午,信网先是联系到了宝景宝马4S店,其工作人员表示不清楚此事,会跟相关部门核实一下,再作出回复,但是截至发稿,信网未收到任何回复。

宝马中国官方客服则表示,确实核实到了周先生的投诉信息,并称会有专门的工作人员跟进处理此事,对于目前的处理进度,自己不是很清楚。“我们会让处理此事的工作人员回电说一下情况。”

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