王建华：等风来，不如追风去

青岛东方家园装饰有限公司董事长 王建华

“用一生，做好一件事。以专注之心成就专业之事，在水电木瓦油的世界里，淬炼心性，为万千家庭打造‘更高品质的美好家园’，回报岁月与时光，回报信任与托付，这是一份幸运，更是一种选择。”

在改革开放的大潮中，真正的弄潮者都明白，与其等风来，不如追风去。19年前，从不足50平米的工作室出发，王建华怀揣梦想，开启了自己的创业之旅。从此，在岛城装饰行业发展史上，镌刻上了一个闪亮的名字——“东方家园”。

你必须非常用力，才会美的毫不费力

伴随着改革开放的疾风，东方家园装饰发荣滋长，梦想飞扬。19年来，东方家园人不论浮华，无畏艰辛，专注于家装这一件事。从几间门面房发展到青岛高品质装修的领军品牌之一，在万千用户口碑见证下，成就了家装领导者的荣耀。

在这样一个“男人的行业”里，一位女性如何领导企业一步一步走向成功？“创新”二字，正是东方家园的致胜密码。民营企业家特有的敏锐目光与嗅觉在王建华身上展露无遗。在每一个节点，一名行业老兵对于行业痛点的敏锐追踪和及时反应，使她在思变创新的道路上所向披靡。“永不满足是向上的车轮，创新是竞争的砝码。这才是我们在激烈的行业竞争中，抢先布局、全面发力、突出重围的出路。”

正是这种创新思维，引导着东方家园一轮又一轮爆发。

早在创立之初，在家装行业还处于“马路游击队”时代，王建华就敏锐地嗅到了品牌的力量，率先提出“家装标准化”的核心理念，引领了家装行业标准化、品牌化的先河；之后，东方家园又率先推出“绿色家装”和“装修服务”的理念，在行业内最早实现了“总经理责任制”；从“18项工艺革命，51项关键点控制”到“32项工艺革命，56项关键点控制”，王建华制定的行业首个施工标准，从根本上保证了装修品质，更成为岛城装饰行业标准化建设的楷模；2019年，东方家园又踏上了老房装修的新征程，撬动行业突破新引擎……

因思变而创新，因创新而重生，王建华掀起的创新风潮已成为企业的DNA特质，赋予了东方家园始终鲜活的竞争力，在赋能新业绩的道路上，不断开拓。

十九年如一日，老老实实地“打地基”

赢得客户青睐的原因很多，而在王建华看来，所有的因素离不开一个原点，那就是回归“以客户为中心”的初心。

回顾东方家园的成长历程，它的每一步都无意追求时代喧嚣，不刻意迎合行业媚俗，自始至终都是为了更好地满足用户的需求，为未来布局。这就是一个企业发展难能可贵的地方，深扎行业十九年，就十九年如一日老老实实地“打地基”——摸索工艺、总结经验、精益求精。

“满足不同时代不同时期不同层次客户的需求，才是一个家装品牌永葆活力的核心因素。东方家园受到用户喜爱的原因只有一个，那就是我们的换位思想，永远站在客户的角度想问题。我们所有的改革，都是以客户为中心，紧紧围绕着客户与时俱进的需求，急客户所急，想客户所想。”

基于这初心，在不断学习的摸索中前进，王建华率领团队钻研出一系列适合岛城的家装模式——这就是让很多家装企业都忍不住来学习的“东方家园”模式。

标准施工方面，“36项工艺革命、58项关键点控制”层层把关，有力保证了品质工程的顺利进行。服务方面，“总经理问责制”与五“心”（省心、放心、安心、贴心、舒心）级无缝式服务，都将家装行业推向一个新标准模式。产品无止境，服务无止境，始终站在客户角度思考问题的出发点，不仅指引着东方家园开拓市场，更让消费者真正体验到东方家园品牌的魅力所在。

“立德立言，无问西东；只问初心，砥砺前行。”在王建华看来，匠心在守。“简单的事情重复做，你会成为专家；重复的事情用心做，你会成为赢家。”一份精良用心、一份精纯工艺、一份精益求精的态度，专注用户体验，坚守自我。这样的精神内核也在实践得到了淋漓尽致的体现——要做就做最好！可以说，这既是王建华个人信仰上升至企业信仰的体现，也是东方家园长期坚守的品牌灵魂的升华。

唯有恐惧，才能造就伟大

华为有句语录：唯有恐惧才能造就伟大。在更多的时候，王建华将自己的创业，视为一场时刻归零再出发的修行。

“家装行业是一个很容易被竞争吞噬的行业，不进就是退。上千人的队伍如何保持服务的生命力？无数客户的信赖与托付如何不辜负？这使得我每天都不敢‘眨眼睛’。”

采访王建华时，让人印象最深刻的，是你在她眼睛里不时看到的光，一闪一闪的。那是一个创业者始终无法熄灭的创业激情，也是一个企业家不敢懈怠的时刻警醒。将东方家园视作自己最大儿子的王建华，因为凝重的责任感与寄予的期望值，使她即使在荣誉纷沓而至时，也始终心怀敬畏，始终“居安思危”。

“客户认可度和满意度才是东方家园这18年来最大的荣耀。我希望东方家园可以成为青岛人最信任的家装。不仅仅是最大的或者最好的，而是最值得信赖的。”

结语：

“君子豹变，其文斐也”，是家园筑造，也是传奇铸就。于砥砺的轮转中，心中有热，眼中有光，王建华用实力打出了家装行业一张崭新名片，实现了从“赶上时代”到“引领时代”的跨越。“我们装饰的不是房子，是家，是生活”，一份美好的初心，东方家园人从不敢忘记，把它定为常驻内心的坐标，把它视为沉甸甸的责任与使命，只为坚守那份“打造千万幸福家”的承诺，一路追风前行。

（文：夏慧）