王建华：你若盛开，蝴蝶自来

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青岛东方家园装饰有限公司董事长王建华

星座：水瓶座

伊style（一句话态度宣言）：你若盛开，蝴蝶自来

无论严肃还是笑着，王建华眼里都有道锐利的光。

这光芒19年不减。

在旁人的眼里，她是人生的赢家。只有她自己知道，她有多努力。磨砺是必然，壁垒是通道，19年光阴的历练，她用不曾妥协的每一天，用随时归零的警醒认知，用见过天地愈谦逊的姿态，活出了自己闪闪发光的人生。在水电木瓦油的家装世界，深耕，细作，扎扎实实，步步为赢，使自己内蕴丰厚，久蚌成珠，走出了一条别人无法复制的路。

19年，东方家园从最初的几间门面房到如今青岛高端装修的领头军，用王建华的话说就是“世间最珍贵的，是熬得住的那份打磨”。

优秀DNA  创新致胜

在青岛，几乎没有人不知道东方家园。

这是一个带有传奇色彩的家装公司。

作为岛城装饰界唯一一家荣获“山东省消费者满意单位”称号的品牌，从成立4S店设计研发专家组，定位高端客户提供大宅、个性化私属服务，到提出3D家居概念，打造轻松快捷、拎包入住的完整家居套餐，再到打造幸福岛城的“焕新家”老家装修……19年来东方家园装饰始终以“站在时代的潮头和锋刃之上”的姿态，坚守品质家装的初心，引领着岛城家居行业的发展潮流。

而缔造了这19年辉煌传奇的灵魂人物，正是王建华。

初见王建华，你会惊艳她的美丽，曾有人就把王建华定义为“岛城最美丽的女企业家”，但当与她熟识之后，你会撇开外貌主义的世俗成见，被她巨大的创业热情与倔强不服输的性格感染、感动。那个暗藏在你心中的“一位柔弱美丽的女性，如何在一个男人扎堆的行业，领导企业一步一步成为行业领军”的疑惑，也豁然开朗。

对王建华来说，优秀是习惯。

她倾心于这个行业，也把刻入骨髓中的热爱献给了这份事业。工作中，她永远是那个每天被梦想叫醒，不知疲倦、敢闯敢拼、雷厉风行的女强人，大胆思变，创新不止步，从大刀阔斧的品牌造势，到发展思路的清晰定位，步步为营中透露着一个领导者从拓荒到成熟的高屋建瓴。19个年头来，正是东方家园一波又一波的装修新理念，开创了家装业的众多新模式，引发了消费者的装修新思维。

19年间，是东方家园率先掀起“新家装运动”，将装修品牌化浪潮推向岛城千家万户；

19年间，是东方家园率先倡导“绿色环保”装修理念，让“绿色装修，金色承诺”的口号深入人心；

19年间，是东方家园率先迈开“品牌周边扩张”的步伐，成为规模化装饰品牌的领军者；

19年间，是东方家园率先推出“36项工艺革命”、“52项关键节点控制”，成为岛城装饰行业标准化建设的楷模；

19年间，是东方家园率先引入国内同步领先的家装套餐运作模式，开启岛城个性化的套餐装修时代，398、798、998拎包入住高端定制系列打开行业先河；

19年间，还是东方家园，全新启程“焕新家”老房装修服务，从“一切以客户需求为中心”出发，“七天刷新服务”，“九天卫生间翻新”，“十天厨房翻新”等引领宜居青岛的“7910民生工程”，真正打造幸福青岛，解锁行业发展新引擎！

永不满足是向上的车轮，创新是竞争的砝码。因思变而创新，因创新而重生。在同质化混战的市场中，王建华所掀起的创新风潮已成为企业的DNA特质，永不止步地自我创新和变革，赋予了东方家园始终鲜活的竞争力。

向内需索  坚定无声

看得见的闪耀，来自19年间永不休止的历练。

将东方家园视作自己最大儿子的王建华，因为凝重的责任感与寄予的期望值，使她在口碑荣誉面前，始终头脑清醒，始终在“居安思危”。她将创业视作一场漫长的修行，道阻且长，如履薄冰，需要时刻清醒，需要永远敬畏与谦卑。

“家装行业是一个很容易被别人吞噬的行业，不进就是退。上千人的队伍如何保持服务的生命力？无数客户的信赖与托付如何不辜负？这让我每天都不敢‘眨眼睛’。”

华为有句语录：唯有恐惧才能造就伟大。

同样也是王建华与东方家园的写照。

在行业激烈的竞争浪潮中，怎样锚定坐标，保持并不断突破增长引擎？如何为企业下一个目标开辟一条新路径？

一个真正有能力掌控自己乃至企业命运的人，一定是主动求索的人。

跨越和变迁每一步都需要想象力、努力和勇气。从2000年到2019年，或许你说东方家园成功，是因为前瞻的视野、创新的思维、拼搏的精神和强大的综合实力，才奠定了自己的行业领军者地位，而在王建华看来，所有的因素离不开一个原点，那就是回归“以客户为中心”的初心。“东方家园成功的原因只有一个，那就是我们的换位思想，永远站在客户的角度想问题。”

深扎行业19年，正是有这份笃定，王建华没有寻求“捷径”，而是十九年如一日“打地基”—— 摸索工艺、总结经验、逐步改进、精益求精。19年来，东方家园装饰始终传承自成立之初即确立的“用心”的企业文化理念。始终把客户责任、行业责任和社会责任放在第一位。标准施工方面，“36项工艺革命”，“58项关键点控制”层层把关，有力保证了品质工程的顺利进行。服务方面，“总经理问责制”与五“心”（省心、放心、安心、贴心、舒心）级无缝式服务，都将家装行业推向一个新标准模式。产品无止境，服务无止境，始终站在客户角度思考问题的出发点，不仅指引着东方家园开拓市场，更让消费者真正体验到东方家园“用心”服务的魅力所在。

足迹之下  荣光加冕

“客户认可度和满意度才是东方家园这19年来最大的荣耀。”

以客户为中心，从“心”出发，在别的家装公司还在拼价格的时候，东方家园已经走在了拼品牌的道路之上。

“东方家园装饰的选材一定是品牌，从创业开始第一天起，我们就这样严格要求。在大多数家装公司还在使用大芯板时，东方家园早已弃之不用，而是使用德国进口的、价格昂贵但绝对环保的OSB板，宁可降低利润，也是使用环保生态材料，这是东方家园的用心承诺。因为在东方家园，每一名员工都知道，我们为客户装的不是房子，而是家，是生活。”

时间丈量初心。

于是我们在时间的流转中，不止让我们看到了一家一园的逐渐兑现，更看到了东方家园19载付出的匠心与情怀，理念与坚守。

王建华始终认为，客户是最懂得感恩的群体，用心对待客户、用心对待工程，才能换来客户的以诚相待，企业才能达到完美极致。可喜的是，客户在感受到了这种用心服务时，也给予了温暖回馈。很多19年来的客户，都自觉成了东方家园的“宣传员”。王建华至今仍保留着一个10多年前的老手机号，这个手机号，时至今日，还会被一些老客户不时打起，有的是推荐给亲朋好友，有的是有了第二套、第三套房子，有的甚至是祖孙三代的房子装修，都认准了东方家园。这份超越金钱的情义，是王建华引为自豪、最为珍视的东西。这也是这19载岁月中，东方家园与这座城市不得不说的脉脉温情。

人生修行  时刻归零

“滴水石穿的持之以恒”和“天翻地覆的激情投入”，这一组反差看似极大的词，王建华却说并不矛盾。如今的王建华，带着一点一滴的执着恒心，也葆有着创业时就留存的热血初心。“我们装饰的不是房子，是家，是生活。”家是有爱的，有温度的。她感恩自己这一生从事了这样一个行业，一个让千万家庭变得更美好与幸福的行业，也愿将全部心力，浸润到与更多的人一起拥有更美好的家，更幸福的生活中去。

“我内心最大的敌人不是别人，是昨天的自己，我愿意跟昨天的自己较真，总是在反问自己，如何超越去年的东方家园，如何超越昨天的自己。”冠冕，是暂时的光辉，是永久的束缚。只有摆脱了昨天的束缚，适时把自己“归零”，轻装上阵，才能不断地迈步向前。19年的砥砺奋进，不过是东方家园在发展进程中的一小步，未来的岁月里，东方家园将通过不断升级的服务，赋予每一位客户更多可供借鉴与追崇的生活方式与生活内涵。

走过了从创业者到企业家艰辛而灿烂的路程，一路行来，王建华相信，世上没有无解的事，只是解决了多少分的问题。所有的选择、努力和坚持，会慢慢变成收获。就如王阳明所述：“譬之金在冶，经烈焰，受钳锤。当此之时，为金者甚苦，然自他人视之，方喜金之益精炼 而惟恐火力锤煅之不至。既其出冶，金亦自喜其挫折煅炼之有成矣。”

有态度问答：（Q：网易 A：王建华）

Q：想知道您眼中“女人最好的样子”是什么样？

A：我觉得作为一个女人，不一定要富有，但一定要活的“自尊”“自信”和“自爱”，三者缺一不可，要做就要做一个有价值的女人。

Q:你认为一个女人获得幸福的路途中，比较重要或者最重要的是什么？

A:家庭。家庭和谐并且孩子健康成长，是女人获得幸福路途中很重要的一块，对于一个女人来讲，还是以家庭为主，事业只是来辅助自己来成长的。

Q:您的人生信条是什么？它反映在您的事业中带来的是什么？

A:坦荡做人，本分做事，岂能尽如人意，但求无愧于心。它在事业中馈赠于我的是做事一是一，二是二，让我相信真的假不了，假的真不了，所以东方家园也一直是比较务实的企业。

（文：夏慧）

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