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青岛华泰奇瑞4S店赠品出问题 4S店做“甩手掌柜”

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近日,网友“玲珑”在新闻爆料版块发表了一篇题为《奇瑞店忽悠买车 后期服务态度极差》的帖子,投诉青岛华泰现代汽车销售有限公司的售后服务。

TA辞职了,找谁买的找谁要!青岛华泰奇瑞4S店被指“一锤子买卖”

网友爆料

赠品出问题4S店做“甩手掌柜”

网友“玲珑”称,2018年春天,她在位于长沙路64号的青岛华泰现代汽车销售有限公司购买了一辆汽车,并附赠了一个行车记录仪。由于机内未配内存卡,该网友并没有现场检测是否机器是否正常。然而,等她返回即墨后才发现,行车记录仪开机后画面中有大片的马赛克,根本无法使用。

随后,网友“玲珑”便联系了买车时的销售人员,并将行车记录仪画面不清的照片一并发送给销售人员。该工作人员表示,等半年后汽车做首次保养时一并更换即可。可她没想到的是,2018年9月,她去为爱车做保养时,店内另一位工作人员却说,当初她的那位销售人员已离职,更换行车记录仪的事情也无法兑现,并让她“找谁买的车就找谁要”。

“就想问问,是不是车卖出去了,其他都不管你们店事了呢?还是挂狗头卖羊肉,忽悠你把车买回去其他爱咋咋的呢?服务态度前后差别完全就是一个天一个地,真不知道这家店怎么支撑下来的,就是一次性买卖呗?”网友“玲珑”无奈只得又自行购买了一个行车记录仪,她希望通过自己的经历让更多人擦亮眼睛,在消费时提高保护权益的意识。

规定:商家应对赠品质量负责

《流通领域商品质量监督管理办法》规定:“奖品、赠品等视同销售的商品”。《零售商促销行为管理办法》同时规定,零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

从《消费者权益保护法》的角度来讲,获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品,也应当具备合格、合等级、合约定的品质,商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。

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