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- 曲靖马龙供电局王家庄供电所全面提高服务水平
2019年来，曲靖马龙供电局王家庄供电所采取有效措施，创新服务方式，努力拓宽服务渠道，供电服务水平不断提升。
一是电力营商环境进一步优化。按公司要求，将高、低压业扩报装精简2—3个环节，用户平均办电时间大幅压缩50%。建立超时工单按周通报机制及客户回访机制，业扩报装服务得到有效管控。进一步规范业扩投资界面延伸范围，实现零散居民客户全覆盖。
二是客户服务能力不断增强。利用配网抢修平台，对停电事件快速反应，主动抢修服务能力持续提升，协助配网线路故障治理取得实效。
三是全力推进“两个全覆盖”建设。认真落实马龙供电局管控机制，强化组织领导、职能部门、供电所三级联动协同推进，通过“日监控”及时查找记计量装置不上线原因，进行上线维护。
下一步，王家庄供电所将继续聚焦以“人民为中心”的根本立场，时刻牢记“为人民谋幸福”这个初心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，提高对客户服务工作的认识。同时，提高政治站位，聚焦新目标新任务，不断优化电力营商环境，把做好网格化服务工作作为强化电力服务、服务民生需求的重要途径。最后，还要聚焦高标准严要求，以客户问题为导向，发现供电服务中存在的差距、短板，增强市场竞争意识，密切关注节假日电力供需变化，扎实做好民生保电工作。（邱鹏锦）
责任编辑：
马龙泉_dy101
