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“阿姨，我们现在已经实现‘足不出户’就可以缴纳电费了，而且缴费金额可以直接进入电能表，不需要再到营业厅或者便民服务场所持卡购电啦！”3月21日，在额敏县广场，国网塔城供电公司党员服务队正在向过往的行人讲解新的购电方法，这是该公司开展“信用让消费更放心”消费者权益宣传活动的一个缩影。
为增进与客户之间的沟通与交流，更好的履行社会责任，在国际消费者权益日前一天，国网塔城供电公司在户外设立宣传台，向广大电力客户发放安全用电宣传手册，宣讲电力政策法律法规，提高消费者维护自身权益的意识和能力。并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、服务承诺等热点问题进行重点解释，提醒客户不听外界“传言”，让客户用上“明白电”。
期间，党员服务队队员积极向客户推广远程充值业务，宣传网络缴费方式、安全用电常识，并解答客户的疑问，帮助客户解决用电难题。
此次活动共发放宣传资料1000余份，解答客户咨询300余次，征得客户意见及建议6条，现场为客户解决用电问题11起，受到了广大电力客户的一致好评。
下一步，该公司将结合客户的实际需求开展入户走访活动，提升客户满意度，拉近广大电力客户与供电企业的关系，进一步体现“人民电业为人民”的服务宗旨。（陈俏俏、张欣荣）
责任编辑：
马龙泉_dy101
