今年以来,淮南石加油站致力于提升服务水平,用优质的服务、优美的环境、饱满的热情,迎接每一位到站顾客,让在他们在购物消费过程中享受家人般的关怀。
该公司要求每位员工严格按照加油“八步法”流程服务顾客,做到主动使用文明用语,微笑始终挂在脸上,“来有迎声,问有答声,去有送声”,为客户提供细致、周到、热情服务。
该公司每天将天气预报在LED显示屏上进行动态公布,为司机朋友出行提供参考信息。该站工作人员还引导长途客车司乘人员进站休息,同时备足方便面、火腿肠等速食,免费提供开水冲泡方便面,用微波炉为顾客加热食品。
为给到站身体不适的顾客提供方便,该公司自备的小药箱里常年配有常用药品。此外,该站还增加手机充电、修车工具、行路指南等便民服务。该站始终保持卫生间设施齐全、加强保洁频率、正常对外开放,受到广大进站顾客的一致称赞和好评。(宋晖)