我把东西放在更衣室的柜子里，后来再去发现没了，虽然东西不算贵重，但也不能就这么说没就没吧?”近日，市民谢女士向信网(0532-80889431)反映，因为在五二健身沧口路店健身物品丢失，她要求健身房退卡，但是购买时花了1710元的卡要退却被告知只能退不到600元，这让她不能接受，“是两年的卡，现在我才健身了五个来月。”信网联系五二健身，负责人表示退费都是按照合同约定进行的，谢女士的退卡原因是她的个人原因，所以扣费要按照谢女士违约进行扣费。
谢女士告诉信网，她是2018年以1710元在五二健身购买的健身卡，并在2018年11月正式开卡。2019年3月7日，她健完身后将衣物留在了五二健身的更衣室柜子里，之后因为工作较忙所以一直没再去，但是在4月6日再去时却发现，她存放衣物的柜子锁被换了，“都是健身时穿的衣服，发现锁被换了就找五二健身，但是他们也没给找到，原因也不知道。”
同时谢女士还表示，五二健身更衣室的柜子都是临时使用的，严格来说不应该长时间存放物品，在这一点上她做得确实不对。但是她认为，虽然不应该长时间占用更衣室柜子，但是物品就这样莫名丢失了，五二健身也应负有一定责任，“后来他们告诉我可以免费给使用vip储物柜1个月，但我接受不了。”
因为物品莫名丢失，五二健身也未给到满意的处理方案，谢女士因此要求退卡，但是五二健身方面却告诉她，如果退卡只能退还到她不到600元，“也没给具体的数，就说不到600元，包括之前送的水杯什么的都要扣费。”而理由则是她要求退卡是个人原因，要按照她违约来计算扣费。这同样让谢女士无法接受。
为了解此事，信网联系到了五二健身沧口路店相关负责人。该负责人证实谢女士所述，并表示，店内更衣室的柜子按照要求不应该长时间占用，并且更衣室内没有监控设备，所以他们也无法确定到底是谁换了谢女士的锁，而对于谢女士的物品去向也无法确定。
同时该负责人表示，谢女士要求退卡，原因是她的个人原因，是谢女士违约，要扣除1100元左右也是按照双方所签合同中的约定进行的，“合同中对于因个人原因退卡怎么扣费，都有规定。”
山东元鼎律师事务所的肖旭婧律师告诉信网，因为健身房更衣室内的柜子是临时使用的，而谢女士是因长期占用柜子导致的物品丢失，所以以此要求健身房赔偿或者退卡，她认为不能够成立，“消费者可以向市场监管部门反映，由市场监管部门介入协调进行处理。”
截至发稿信网了解到，谢女士与五二健身已经自行协商成功，五二健身同意将谢女士免费转至另外一家门店健身，谢女士表示接受。
本文来源：信网
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