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客户要求按合同条款转卡 却遭城阳金吉鸟健身拒绝

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近几年,运动健身潮流兴起,岛城健身房快速扩张,激起不少市民办卡健身。而近日,酷爱健身的刘女士却因一张健身卡烦恼不已。原来刘女士在青岛城阳区城中城三楼的金吉鸟健身房办理了健身预售卡。可实际健身的时候,刘女士发现健身房不仅没有做到开卡前承诺的设施,就连原本合同中签订的条款内容都无法履行到位。随后,刘女士要求按合同条款转卡,却被商家以意向客户为由拒绝。对此,金吉鸟健身房并未回应。

刘女士告诉信网,2017年,因金吉鸟健身房开业前有健身卡预售活动,优惠力度较大,所以她花费了1880元在该店办了一张两年期的健身卡。“当时办卡的时候,店家跟我们说这家健身房是城阳区内唯一带有汗蒸的健身房,我就很动心。但是截至到2019年1月8日,这个汗蒸房从来没有开启过。”

刘女士表示,之前自己也就这件事咨询过店家,店家回应称,由于汗蒸房的一些验收没有通过,所以一直没有投入使用。

客户要求按合同条款转卡 咋被城阳金吉鸟健身拒绝(图片由当事人提供)

此外,刘女士称,在办理健身卡的时候就考虑到后期可能没时间健身,所以特地咨询了工作人员之后是否能够转让健身卡。“当时工作人员跟我说可以花费200元转让一次,为了给自己一个保障,我还特地要求店家把这个条款写进合约里。”

结果,近期当刘女士想要把健身卡转让出去的时候,却遭遇到了店家的拒绝。“店家承认曾允诺我可以转卡的事情,也承认我的合约里有这个条款,但却说我是意向客户,不可以进行转卡,如果有意见可以走法律途径进行解决。”

金吉鸟健身房城阳城中城店工作人员告诉信网,目前了解这件事情的同事在外出差,店内没有清楚这件事情的工作人员。之后将由负责的工作人员给信网回复。但截止发稿,信网未收到金吉鸟健身房的任何反馈。

随后,信网又联系到山东贝莱德律师事务所的王磊律师。对方表示如果汗蒸室不属于刘女士办卡时特地说明的服务项目,那因为验收问题导致汗蒸项目无法实施也可以理解,毕竟汗蒸不属于运动范畴。但是对于健身卡转让的问题,王磊律师认为商家把这个约定写在合约上,就要履行。“刘女士可以选择和商家协商这件事。如果对沟通结果不满意,可以选择法律途径维护自己的合法权益。”

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