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孙玲:坚定做自己 温柔待世界

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孙玲:坚定做自己 温柔待世界

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青岛贵都大酒店总经理孙玲

星座:天秤座

style:简单的关怀之举,会激起无尽的涟漪

慵懒的午后,步入贵都大酒店大堂,绿色的苔藓呼吸墙清新盈面,相映着堂间陈列的精美瓷画,安静而美好,仿佛缱绻了一冬的慵懒情志,在这里写了一首春天的诗。而打造呵护这一方温柔天地的,正是贵都大酒店总经理孙玲。

涅磐重生,芳华再现

从最初的“贵都大饭店”到“国敦大酒店”再到如今的“贵都大酒店”,作为香港中路上资历深厚的老牌酒店,贵都大酒店见证了许多青岛人人生的重要时刻,承载了众多青岛人的回忆。而这20多年间的风雨彩虹,孙玲是见证者,也是亲历者。早在1997年,刚刚大学毕业的孙玲就成为了贵都大饭店的员工。从基层员工一路走到总经理的岗位她带领着她的团队,一起见证了酒店许多值得铭记的时刻,也为光临酒店的宾客们制造了无数温暖的回忆。

时光的书页不断翻过,旧事落幕,新篇再启。对于贵都大酒店来说,如今的重装再启程,正如凤凰浴火涅磐重生,能够与酒店相伴成长并且与酒店成员建立如家人般亲密的牵绊,孙玲一直心怀感激拥有这场如人生恩惠的际遇,也自豪地将此珍视为此生所得的极具成就感之事

在孙玲身上,你不难察觉作为资深酒店人所自有的细致严谨,以及作为领袖充满能量而稳笃的掌控力。贵都国际大酒店位于竞争激烈的香港中路,有着二十多年的资深四星级酒店历史,拥有455间客房,五个大小不一的宴会厅,百余名自开业就在酒店工作的老员工。历经两次更名,如今再重新打造 “贵都”品牌,她及她的团队们深感责任重大,也做了多方面的考虑。在经历了去年的重整期,酒店从2018年开始,在正常营业的状态下进行硬件改造、软件提升,正式进入了装修及服务提升年。

围绕“爱尚贵都”这一主题,孙玲与她的团队对酒店展开了一系列品牌建设。一楼以茶文化和美术馆为主题的大堂以及正在装修的弹唱酒吧,让客人一进入大堂就能够感受到浓浓的文化氛围。除此之外,融合粤菜、亚洲餐、西餐、日餐等饮食风味的二楼全日制餐厅、三楼的“花开富贵”等四个宴会厅以及六层以上的客房也将分三年进行全面翻新改造。“文化建设是贵都今年提升的主题,通过改造,贵都的软件和硬件都将陆续得到全面的提升,未来的贵都将是一座有品牌、有文化、有服务、有温度的酒店。”对于贵都的全新启程,孙玲的眼中闪烁着自信的光芒。

孙玲:坚定做自己 温柔待世界


眼中有星河,心中藏日月

20多年的发展历程中,贵都大酒店在烙记下无数温暖闪光瞬间的同时,也为青岛的旅游发展事业做出了很多贡献酒店业不同于一般的行业,多年的酒店生涯中,自然会遇到许多始料不及的艰阻:顾客的意见、酒店员工的流动等等,大大小小的事情都需要及时处理。但对于孙玲而言,并不把这些当做是“问题”,而是当做“挑战”。因为她相信,一名资深酒店人来说而言,最重要的是无论什么情况,都一定要细致入微地照顾好宾客,时刻关注员工的心理建设。当面临挑战时,迅速反应只是第一步,继而做出综合多方面考虑的明智决定才是一个酒店领导者有的能力。

你会发现,在孙玲身上自带一种从容笃定的秩序感,让周围时间的流动,也跟着有条理了起来。“酒店行业在我看来是一个非常有意思的行业,也是一个能自我挑战的行业,我很幸运当初选择这个行业。在酒店工作的每一天都会发生很多不同的事情,见不同的客人,处理不同的问题,一天陀螺一样转下来,甚至很虐心地期待明天又会有什么新的事件发生。每当圆满解决一件事后都会有非常强的成就感。从事酒店业二十多年,从最初的懵懂到后来的自豪,再到现在的坚定,我认为这份事业带给我的不仅仅是工作,更是一种积极的生活态度。我变得更加自信,更加热爱生活,每一天都过得非常充实。”

灵魂有香气,气质自优雅

天秤座的孙玲有着极强的使命感。她的人生信条就是诚信+责任,无论是面对工作还是生活,孙玲都以此作为自己的底线。身居领导岗位的孙玲深知在面对员工时,更是很好地把握住这个标杆。“只要你用诚信和勇于承担责任的态度去面对工作,处理问题,这个尺度就好把控,整个团队的风气一定会是正能量的。”在孙玲的身上,有一股女侠之气,不徇私情、利益众生的侠客精神与孙玲的性格不谋而合。

同样面对淅淅沥沥的雨天,有人只因泥泞的土地感到烦闷,有人却为雨后的彩虹心生欢喜,孙玲就是后者。工作的繁忙琐碎没有消磨掉孙玲对生活的热情,反而给予了她更加积极乐观的心态。在孙玲心中,女人最好的样子,是“上得厅堂,下得厨房,在家做贤妻良母,公司做定海神针”。偶有闲暇时,孙玲喜欢自己做美美的美食,用漂亮的餐具来摆盘,喜欢自己手磨咖啡,煮茶品茗,再配上精美的茶点和音乐,职业习惯赋予的精致感渗透到生活中,反过来让她追求更精致的品质生活。“如果不做现在的工作,我可能会开一个小的茶文化书店,慢慢地、安静地品味时间之味。”

灵魂有香气,气质自优雅。她热爱着这份事业,这份她热爱的事业也回馈她一个更丰盈的她。从业二十三年,孙玲用坚定的态度做自己,用温柔的力量拥抱世界,并从中发现属于自己的一份美,一份喜悦,一分收获,一份成长。因而在她的身上,难见岁月增,但见美更浓。

有态度问答:

Q:网易 A:孙玲)

Q: 随着女性的社会地位、文化素质和消费能力的不断提高,女性群体用魅力和能力征服着世界,成为不可忽视的"她力量",影响着经济、文化、生活等各个领域。您怎样看待女性力量?

A:目前女性在各个领域越来越有举足轻重的作用,不仅仅是妇女半边天,一些主要岗位都有女性的身影存在。我认为女性在工作上面的细致程度以及抗压能力甚至比一些男性领导更有优势。尤其是女性领导者她们的母性光环、以及女性特有的以柔克刚反而更容易激发员工的工作积极性和战斗力。而女性领导人去面对问题克服困难的韧性更强一些,通过这一点更能够影响带动整个团队向前前行。

Q: 你认为在一个女人获得幸福的路途中,比较重要或者最重要的是什么?

A:每个人对幸福的定义不一样,有些可能金钱、有些可能事业、有此可能爱情,而获得这些幸福的途径我认为都必须需要付出努力。在这个努力的过程中可能会遇到这样或那样的事件干扰,那么我们最需要做的就是“坚持”。不忘初心,知道你自己想的是什么,就要坚定不移地去坚持,不受任何外界事件干扰,我一直相信,凡事只要坚持下去,总会有或多或少的回报。

Q: 工作和家庭生活发生冲突的时候,您如何平衡?

我会尽量做到面面俱到。比如我女儿今年上初一青春期,是个需要家长多陪伴的敏感时期,而酒店的工作又无法做到每天正常上下班,那么晚上我不论几点回到家,都会在女儿的房间陪伴她做完作业,睡前必做的晚安吻,晚上无论忙到多晚,每天早起雷打不动要为女儿亲手做早餐,并把女儿送到校车点。周末尽量挤出时间陪孩子上补习班或和家人吃一次团圆饭。酒店人基本上没有节假日,在节假日不能陪伴家人,就尽量在早上为家人做一顿丰富的早餐。

Q: 如果让您写一句话给自己,您会说什么

我们只来这个世界一次,要活的精彩,要活的快乐,要活的温暖,要活的有质量!

(文:夏慧  赵雪)

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