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加收5%服务费等 部分4S店汽车销售有点乱

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西安奔驰事件连日来持续发酵,汽车销售乱收费的话题引发热议,经大众网青岛·海报新闻记者多日调查发现,青岛地区汽车4S店同样存在加收服务费、发票金额与实际付款不符等诸多问题。

加收5%服务费、发票金额与实际付款不符 岛城部分4S店汽车销售“有点乱”

青岛之星“温馨提示”,针对不同车型收费不同。

奔驰青岛之星:加收贷款额5%服务费,车型不同上牌服务费不同

15日下午,大众网青岛·海报新闻记者前往青岛之星汽车服务有限公司(青岛市市北区哈尔滨路54号,以下简称为“青岛之星”),发现店内休息区仍有关于贷款服务费、上牌费的“温馨提示”。16日上午,就青岛之星收取金融(贷款)服务费事宜,大众网青岛·海报新闻记者致电奔驰金融(400-898-1888),工作人员称无法解答记者问题,并表示一个工作日内会有专业人员联系记者做出解答。截至17日下午17时,记者并未接到奔驰金融方面的任何回应。

上牌费是否因车型不同而收费不同,记者为此咨询了青岛市车管所。工作人员表示,车辆上牌所收取的费用都是一样的,即所有车型统一为车牌费100元,驾驶证、登记证各10元,共120元。那么,青岛之星针对不同车型收取不同上牌费用,原因又如何?

记者带着疑问拨通青岛之星市场部负责人张经理电话,对方表示:“不论是5%贷款服务费还是车辆上牌费,都是明码标价在店内公示。消费者会在办理之前被明确告知贷款服务费和上牌费,并且费用都开具发票。”当记者提问青岛之星是否会对贷款服务费进行整改时,张经理表示,这要等待国家相关政策的出台,依据政策来进行整改,暂时不会有所变动。

加收5%服务费、发票金额与实际付款不符 岛城部分4S店汽车销售“有点乱”

订单上显示,潘先生实际交付鸿发凯迪拉克的金额为叁拾万零伍仟元整(红框处)。

加收5%服务费、发票金额与实际付款不符 岛城部分4S店汽车销售“有点乱”

发票上开具的金额为叁拾万元整(红框处)。

加收5%服务费、发票金额与实际付款不符 岛城部分4S店汽车销售“有点乱”

工作人员给潘先生的答复.

鸿发凯迪拉克:原车定价305000元,发票为何开具30万元?

潘先生于今年1月份在青岛市市南区银川西路21号的青岛鸿发凯迪汽车销售服务有限公司(以下简称“鸿发凯迪拉克”)购买凯迪拉克XT5 25T豪华型。潘先生称,自己在销售顾问的价格引导下被动选择据说可以优惠5000元的贷款购车,交款时被鸿发凯迪拉克强制在店内上牌、办理车险。开具发票时,发票金额与实际付款金额不符,发票额叁拾万元,实际付款叁拾万零伍仟元。

为何发票金额与交付金额不符?收到发票后,潘先生向鸿发凯迪拉克提出疑问。工作人员答复:因为要抵扣赠品的成本,并声称发票金额减少对消费者是有好处的,可以降低车险费用的基数。

4月17日,记者就此事致电青岛鸿发凯迪拉克市场部曲经理,对方回应称对此并不知情,需要详细调查一下。当记者提问店内是否有购车后必须在店内上牌、购买保险的规定时,曲经理称稍后回电,便匆匆挂掉电话。

鸿发凯迪拉克的低开发票行为是否涉嫌到偷税漏税?记者致电青岛市税务服务热线。工作人员称,如情况属实,该行为属于轻微纳税人税收违法行为,消费者可通过税务服务热线进行举报,由税务机关联系相关企业重新开具发票,并针对企业偷税漏税的违法行为进行处罚。

针对青岛奔驰利之星与鸿发凯迪拉克收费乱象,记者咨询了12345政务服务热线,消费者协会工作人员表示,应对措施分为三部分,首先由市场监管局落实合同内容是否有欺诈行为,所有收费项目是否提前告知消费者;其次北京银保监局调查取证的结果尚未公布,如收取金融服务费的行为违法违规,随后会出台系列的相关政策;最后由物价局统一规定各类服务的合理收费范围。

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