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近日,由西宁开往青岛的Z274次列车到达郑州车站时,西宁五组列车长周海默看到站台上有一位特殊重点旅客,他独自一人坐着轮椅缓慢地向前移动着,周海默立即上前给予帮助。周海默看到这位旅客持的是本次列车郑州到济南的无座车票,便立即让人安排他到餐车,为他找好座位。看到该旅客头部有明显的凹陷,周海默便询问他还有什么需要帮助的事情。经询问得知,该旅客姓刘,曾因工受伤导致头部受损及腿部残疾,此次回家买的车票没有座位号,列车进站时看到车上人很多正不知所措时,列车长却第一时间伸出了援手,他对列车工作人员的服务表示感谢。正值晚餐时间,周海默让餐车工作人员为刘先生准备了晚餐和热水,途中经常问候、为他倒开水、扶他去厕所,无微不至的服务让刘先生对列车服务称赞不已。
次日凌晨零时二十四分,列车到达济南车站,当班列车长赵建勇和乘警江云飞一起将刘先生送下车,并与车站值班员办理好交接,因提前与车站联系,车站也开启了绿色通道,安排人将刘先生送出车站,送到家人的手中。下车前,刘先生再三向列车工作人员表示感谢,为这种热情助人的精神点赞。(李萍)
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马龙泉_dy101
