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今年以来，淮南石化所属国庆路加油站从细节入手，强化优质服务水平管理，进一步提升客户满意度。
该站地处田家庵城区主干道，车流量大，经常出现等候加油的车辆排长队现象，客户意见非常大，也给该站的现场秩序维护带来了压力。为解决问题，提升客户满意度，该站及时推行了错峰交班，经过实地调研，细致摸清站内交通高峰时段，主动将交班时间延迟半个小时，等上下班交通高峰期过后，才进行交班，同时，该站还实行了错峰卸油，提前与成品油承运商对接油品接卸时间，要求尽量避免交通高峰时段来油，尽可能地让客户先加先走，优质服务于广大客户，受到了人们的欢迎。（宋晖）
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马龙泉_dy101
