提到“超级飞侠”,你会联想到什么?动画片、儿童乐园、周边……但大多数人应该都不会给出下面这个答案:银行。此前,有细心网友发现,郑州出现首个“超级飞侠”招商银行主题店,吸引了很多当地爸妈孩子们去打卡,成了悄然走红的网红店。
泛娱乐时代,各大IP拥有的巨大潜在价值已成为共识,品牌IP跨界营销、玩法也是层出不穷。尤其在线下网点经营方面,IP合作的效果立竿见影。无论是麦当劳X魔兽世界主题店、还是肯德基X王者荣耀主题店、亦或是Luckin瑞幸咖啡X腾讯QQ快闪店等等,都是品牌IP之间融合的经典。作为品牌先锋的招行,自在时尚前列,年轻人的关注点,就是招行的兴奋点。
网红店+网红卡,银行也可以连接用户和IP场景:在银行业,发布IP联名卡其实是很多金融机构的惯常手法,这其中招商银行可以算得上“鼻祖”。除拥有众多IP联名信用卡外,招行借记卡在此领域也已试水多年。比如首张联名借记卡“小鸟卡”,第一年累计发卡量就达到了430万张。尝到甜头后,紧跟着的“超级飞侠卡”、“海绵宝宝卡”、“大卫贝肯熊”等等也随之走红,成为消费者心中“出手即网红卡”的一股清流。
IP的灵魂,其实是一个难以捉摸的“需求空间”,快消行业巨头们操刀的IP主题店,也给了银行业一些启示。可以说,联名卡是根植于原有金融专业的延伸,线下IP主题网点则是新尝试。而作为第一个“吃螃蟹”的招商银行,在“超级飞侠环球旅行”IP主题店打造方面从“性格”塑造、价值理念连接双方面进行了不一样思考。
提起银行,大部分人脑海中浮现的是标准化、统一化的装修风格,每家银行提供的服务和产品也大同小异,如何借由IP风格为网点打上“性格”标签?招行通过对网点再包装,一改往日沉闷风,乐迪、多多、小爱和酷飞四个鲜活卡通给网点赋予生命力,吸引来往行人、小朋友一探究竟。进店后,拍照打卡、闯关寻宝、环游世界地图、孩子与爸妈们的互动任务等等,营造出沉浸式体验空间与氛围。
当然,仅是表面的形式创新远不够,找到与用户之间的价值理念共鸣、将IP的影响力从“外在”形象深入到“内在”灵魂才是长远之道。现如今越来越多的父母开始注重孩子财商教育,然而自身理财知识的匮乏却是一大掣肘。着眼于此,招行IP主题店结合超级飞侠进行闯关互动,开展“小小银行家”学习课堂,打出“妈妈做理财专家,我做小小银行家”家庭财商概念,普及财商知识的同时也让广大爸妈们也能更多的参与到孩子们的成长中去,与孩子们共同学习。
《超级飞侠》制作方奥飞团队也曾表示:“除了给孩子们带去欢乐与梦想外,奥飞更想做到寓教于乐。近年来,财商教育逐渐在妈妈群中火热起来,此次联手招商银行也是一种尝试,希望可以用更加有趣、好玩的方式培养孩子们的理财意识。”
招行App驱动关键词:“年轻+简单+场景”:事实上,近年来招行频频牵手大IP跨界合作背后,还有其自身年轻化战略的考量。伴随着85后、90后逐渐成为消费主力军,如何激发年轻一代的关注与认可成为摆在各大银行面前的必答题。而“友好、简单、便捷”的年轻化产品体验其实早已渗透在招商银行App细节中。
从操作体验来看,招行App囊括转账、查询、账户管理、信用卡还款等所有基础业务需求,还为用户提供了摩羯智投、收支记录、生物识别、智能连接网点等多个金融科技创新功能,首页设计也更加简单,化繁为简,让用户看的一目了然,操作无障碍。
从场景融合来看,招行App目前的服务几乎深入到日常生活的各个方面,“哪里有需要,哪里就有招行”。五折饭票、影票、高德打车、顺风速运、生活缴费、公积金查询、掌上商城等功能均有覆盖,并通过与分行专区联动,打造基于网点周边生态圈,复合年轻用户“足不出户就解决所有问题”的需求。
最近,有用户还发现,招行App社区版块低调上线“名家说”栏目,近期更是特邀携程联合创始人兼执行董事局主席梁建章、华鑫股份首席经济学家、知名自媒体人叶檀等多位名家就当下经济格局各抒己见,共同寻因、求解。专业品质化的内容消费体验,结合有态度的内容主张,一度引发了用户的热烈讨论。
从新奇有趣的IP联名卡、主题店,到“一个招行App就能解决用户所有金融生活需求”,银行界的“用户体验之王”未来可期。
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马龙泉_dy101
