中国（山东）自由贸易试验区青岛片区欢迎您

中国（山东）自由贸易试验区

青岛片区的设立，

标志着寸土寸金的青岛前湾保税港区

步入高质量发展的快车道。

高效、便捷、热情、绿色通道……

新投入使用不久的政务服务

和公共资源交易大厅

会让您得到切身体验。

走进位于前湾保税港区西大门

南侧的政务服务和公共资源交易大厅，

无论您办什么事情，

大厅工作人员会根据您的需求帮助您，

提供“店小二”、“保姆式”服务，

让您“走进一扇门、办妥所有事”，

乘兴而来、满意而归。

这里有：新大厅建设环保、集约、舒适，布局明亮、功能齐全、设施一流，配置先进的电子查询机、扫描仪、复印打印、手机充电和便民设备，科学设置自助办理区、读书阅览区、休息等候区、母婴室、无障碍卫生间、让企业和群众办事更舒心更便捷。大厅管理严格、运行规范，整合部门协作，以业务流程再造，提升政务服务效能，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的青岛保税港区升级版政务服务大厅。

一、 “一站式”政务服务体系

设置办事窗口49个，入驻17个部门和单位，可受理383项行政审批和服务事项，在全市率先实现办税服务、市场准入、社会保障、投资建设、不动产登记、公共资源交易六个业务板块全域全量入驻政务服务大厅，以进一扇门办一揽子事，实现“一站式”、“一门办结”。

二、“一窗式”受理模式

作为青岛市第一批全领域无差别“一窗受理”试点单位，重点在市场准入和投资建设领域打破行业和部门的分割限制，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，把一个审批事项涉及到的多个部门整合为“多事一流程”，实现全领域无差别“一窗受理”。

三、 互联网+政务服务

依托省政务服务平台，利用大数据支撑，以精简压缩审批事项提报材料，实行承诺审批，材料一次填报，实现104个高频事项和76个即办事项“最多跑一次”，税务系统“一次办好”事项600项， 市场准入全程网办事项68项，涉税业务全程网办事项278项。推进全程网办，设置有二维码，微信扫一扫，办事指南、办事流程、办理时限等内容一目了然。

四、企业设立进入“秒批”时代

创新市场准入智能登记系统，实现企业设立登记24小时“不打烊”网上服务，足不出户就可以通过电脑系统自动智能审批，全程“零跑腿”“零见面”“零人工干预”，完成企业开办 “零材料”提交、“零成本”开办和“零距离”的“三零服务”理想状态。

五、推进建设工程项目审批联审联办机制

采取简政放权、联审联办、告知承诺三项措施，优化工程建设项目审批。将与工程建设许可审批密切相关的国土、建设、规划等部门主要事项要素进行整合，实行建设工程质量监督登记备案、建筑工程安全措施备案和建设工程施工许可证合并办理，缩减建设工程审批时限。

六、三化建设助推劳动和社会保障公共服务水平

社保中心共进驻大厅事项89项，在推进“三化”建设的基础上，实行“综合柜员制”，以 “一体化”服务，落实 “一次办、就近办、马上办、精细办”。

七、公共资源交易全程电子化

整合建立统一的公共资源交易平台，通过规范场地设施，简化交易流程，优化平台建设，提升“互联网+公共资源交易”服务水平，进一步降低交易主体成本，积极打造环节少、流程优、成本低、效率高、服务好的公共资源交易营商环境，切实增强市场主体获得感。

八、多措并举提升企业群众办事便利化

成立专业化帮办代办服务队伍，配置爱心服务车，给企业提供“店小二”“保姆式”服务，变“企业群众办”为“政府办”，实现“一次办好、群众满意”。服务范围涉及工商、税务、刻章、银行、对外经营者备案，以及海关备案等“全链条”业务。提供“延时服务”“预约服务”，方便企业即来即办，通过“双向免费快递”方式助力企业办事“零跑腿”，实现企业“办事来回跑”到“快递全程代跑”的转变。

九、搭建简便、快捷、有效的申诉平台

设有服务热线：0532—86766612，并设置“找茬窗口”和投诉服务电话，实行“窗口无否决权”，受理企业及群众在大厅办事过程中遇到的任何“痛点”“堵点”“难点”问题，广泛征集办事企业和群众对大厅工作的意见建议，为企业及群众诉求实现“条条有回音，件件抓落实”。