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青岛泰康人寿“开门红”诱导销售违规代签保单遭客户起诉

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青岛泰康人寿“开门红”诱导销售违规代签保单遭客户起诉

日前,泰康人寿保险有限责任公司(简称“泰康人寿”)青岛分公司在冲刺“开门红”营销活动中为促成签单诱导投保人先行签字和交纳保费,并在被保险人明确提出反对投保的情况下,安排该公司工作人员代为签字并拒不退还保费,被客户诉上法庭,一审二审均被法院判决为败诉。

法院审判系统披露的文件显示,2016年底,泰康人寿青岛胶南支公司搞活动冲刺“开门红”,该公司业务员徐某邀请田俊霞(化名)参加“开门红”活动并向其推介泰康人寿“鑫享人生”年金保险。田俊霞想以其子郑文峰(化名)作为被保险人购买此份保险,但因当时郑文峰外出不在家,田俊霞表示待郑文峰回来商量后再购买该保险。

泰康人寿胶南支公司经理陈怀勇得知上述情况以后,催促田俊霞“赶紧投保”,并表示“被保险人郑文峰的签字可以等他回来后补签”。于是,田俊霞便在投保单和保险合同的投保人处签字,被保险人郑文峰的签名为空白,并交纳了保费20万元。此后,泰康人寿再未向田俊霞提及被保险人郑文峰需要补签字一事。

2017年2月,郑文峰知晓上述保险合同后不同意购买,并拒绝在保险合同上签字。此后,田俊霞多次要求泰康人寿青岛分公司解除上述保险合同并退还保费,但该公司一直以各种理由相互推诿迟迟不予解决。

经法院委托的司法鉴定机构鉴定,上述保险合同的被保险人签名非郑文峰书写。据泰康人寿业务员徐某证实,上述被保险人签字为该公司工作人员代签。

对此,一审法院审理认为,根据《保险法》规定,以死亡为给付条件的合同所签发的保险单,未经被保险人同意并认可保险金额的,合同无效。本案泰康人寿在投保过程中为促成签单诱导田俊霞先行签字和交纳保费,并在被保险人明确提出反对投保的情况下,安排该公司工作人员代为签字,属无效行为。据此,一审法院判决上述保险合同无效,泰康人寿青岛分公司十日内退还田俊霞保险费20万元并支付利息,案件受理费和鉴定费均由泰康人寿青岛分公司负担。

“被保险人签字无法证实为我公司工作人员所签,业务员徐某让他人为被保险人代签名的行为属于越权代理行为,我公司对合同无效的结果不存在过错,我公司不应支付利息。”泰康人寿青岛分公司不服一审判决,提起上诉,辩称“田俊霞在明知被保险人未签字的情况下进行投保,对保险合同无效的结果存在过错。”

对此,二审法院审理认为,涉案保险合同“被保险人签名”处的签字经鉴定并非被保险人郑文峰本人签字,泰康人寿青岛分公司以该公司业务员徐某越权代理为由不退还保费的主张不成立。据此,二审法院判决驳回泰康人寿青岛分公司上诉,维持原判,二审案件受理费由泰康人寿青岛分公司负担,本判决为终审判决。

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