“关系没有好转，反而越来越恶化。”近日，李女士反映，她通过青岛简爱婚恋咨询有限公司挽回感情，前后交了26000元，但以失败告终，她认为没有效果，要求退款，青岛简爱婚恋咨询有限公司只给退了6000元。对此，青岛简爱婚恋的工作人员告诉(0532-80889431)，其公司提供的服务并不对结果负责，只是在挽回过程中的服务。
花了26000挽回感情没效果
李女士的感情受挫，2018年9月1日，她从喜马拉雅中听到了一个情感类的节目，便通过节目中的联系方式联系到了青岛简爱婚恋咨询有限公司，尝试寻求该公司帮助其挽回感情。
“前后一共交了26500元，挽回了一年，但关系没有好转，反而越来越恶化。”李女士说，青岛简爱婚恋咨询有限公司的服务为收费项目，她交了钱之后，平时是通过微信与该公司取得联系，“就了解了一下基本情况，然后就给我出一些主意。”
李女士告诉，青岛简爱婚恋咨询有限公司给她出的主意根本不管用，反而让她更加尴尬，“让我送一些小礼物，还让我去单位找，甚至让我去拦男方的车，但最后只是将关系搞得越来越恶化。”
“他们做的这些就是让我续费，根本不是挽回。”随着时间的增加，李女士发现不对劲，自己交了这么多钱，根本没任何效果，她要求退款，在多次交涉之后，她只拿到了6000元退款，但她认为剩下的20000多元也应该退还给她。
青岛简爱婚恋回应不对结果负责
对于此事，通过注册信息联系到了青岛简爱婚恋咨询有限公司的一名工作人员。该工作人员表示，可能是李女士对服务的解读有误，“我们只是在情感挽回的过程中提供相应的服务，并不对结果负责。”
该工作人员强调，其提供的只是在挽回过程中对客户进行服务，并且指明双方之间签有合同，合同中也对这一点进行了相关的约定。而李女士可能是错误地认为其提供的服务一定要达到效果才行。
通过李女士提供的合同看到，在免责声明中提到，本合同约定的服务只是情感挽留的辅助服务，因为情感变动的不可预测性，提供的挽留服务仅保障服务时间、内容及流程，但不承诺挽留成功，不得以此为由要求退还费用。
若未能有效履行合同可要求退款
对于此事，北京大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师表示，即便提供的是过程服务，而非结果，也要看是否有效履行了合同。“根据合同的具体约定，如果客户有证据证明青岛简爱婚恋咨询有限公司没有有效履行合同，那么可以要求退款。”
隋律师建议双方先进行协商，协商不成可以搜集相关证据通过法律途径解决。
本文来源：信网
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