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谢谢你,坚守教育的新东方人

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  在2020这个特别的春天里

  新型冠状病毒感染的肺炎疫情

  此刻也许正牵动着你的心

  作为疫情中心的武汉

  已然是关注的焦点

  而在山东青岛的新东方人

  在无疆的大爱面前

  他们的每一个微小的守护行为

  都将成为学员们前进的无畏铠甲

  让我们一起来看看

  每一天

  他们最真实的写照



孙大伟老师一边带娃一边工作

 客服部 呼叫中心

  在联系到月月老师时,她已经在电脑屏幕前待了近6个小时。

  呼叫中心的工作一直是非常忙碌的状态,因为这是家长和学员们联系新东方最熟悉便捷的窗口。在这个特别的春节,除了日常的各类电话服务、投诉处理,又增加了一个新的任务——新东方云课堂的疑问解答。

  这也是这个特殊时期呼叫中心最重要的任务之一。因为疫情的影响,新东方的线上课堂全部转至线上,对于习惯 了线下课堂的家长和学员来说,这是一个新鲜的事物。接踵而来的很多个操作问题,都会涌向呼叫中心。

“不论什么时候,我们的服务是不能断的,即使暂时不能到校区工作,也需要保证工作的正常进行。并不是我一个人在战斗,呼叫中心很多同事,都把电脑直接搬回家里工作了。”

“有些同事非常不容易,在家里一边带娃一边接听电话……”



 加油,武汉





  加油,中国



 加油,新东方



 教务部  幕后维护

  纪婧老师仿佛永远是不疾不缓的状态,即使在这样一个与时间抢跑的春节。

  然而,教务部在这期间也承担着极其重要的幕后工作,当所有的线下课程转战线上,对于整个系统的要求是一个严苛的考验。

  这其中包括与集团的沟通、与各教学部门和老师的沟通,以及在系统运行期间要解决的各种问题,部门同事们从除夕接到任务开始,为了完成线上课程的进度,从除夕那天开始,就开始了每天连轴转的工作日常。

  与此同时,教务班主任们也积极配合,全面进行了教材的分发工作。


 优能中学部 教师

 和青岛新东方1000多名教师一样,刘欢老师也接到了紧急的任务通知:寒假班线上课程转至线上。

  也是从大年三十开始,她经历了线上课程培训、修改课件、备课、磨课、批课、教材配送等一系列的准备工作,如此浩大的工程,短短几天就完成了。不得不说,新东方老师们都蕴藏着巨大的潜力。

  这个寒假,她要带8个班,200多个学生,极其忙碌。

“疫情之下,作为一名教师,我所能做的,就是坚守好教书育人、传递知识的职责。在2020这个特殊的寒假,我不会让我的200多个学生,落下英语的学习。我会和他们一起加油。”



  加油,武汉



资产管理部 采购

  辛宁老师,也是从大年三十开始,投入了紧张的工作中。疫情之下,全国所有的医疗防护用具都处于缺货状态,他联络各方资源,紧急给学校买到了大量医用酒精、口罩、84消毒水、测温枪、喷壶,全力保障各校区的需求。

  手写本的采购,则更体现了他强悍的执行力。为保证线上课程的正常进行,老师们需要大量手写本,而在这个足不出户的学习时期,手写本也成为加价也买不到的稀缺物品。

  手写本的采购方案、讨论、执行,仅用了20个小时,528个全新的手写本就达到了阳光总部。

  学生们的寒假教材,需要快递至家里。辛宁老师依然第一时间响应,三家比价,最终选择性价比较好的京东快递,初五初六打包分类,初七以各校区为单位,发出了15000套教材,圆满完成了这一任务。


优能一对一部  咨询师

  范琳老师,他的工作座右铭是:“有求必应,有问必答,认真负责,详细规划。不辜负家长学子的信任和支持。

  疫情突发后,他也是无数个在家办公的无数个新东方员工中的一位。

  因为集团要求所有寒假课程迅速反应转战线上教学,所以咨询师们就有了大量的前端工作需要去沟通。

”作为新中国第一批优秀教师的姥爷为了让我有个安静的环境,二话没说,拄着拐杖把书房收拾出来,赶我进屋,“学生的事情要放在第一位,你快去忙!“

  有这样的姥爷前辈,范琳老师的工作劲头更足啦。


优能一对一部  学管师

  孟晗老师,也是在大年初一接到了线下课程停课的通知,之后就开始进行了马不停蹄的线下转线上课程的沟通引导工作。

  工作量很大,但她依然配合团队,与时间抢跑,成功地完成了从线下到线上,从魔法课堂到云课堂的转化。

”我希望确保每个孩子足不出户就可安全行课,为孩子的优异成绩保驾护航。”

  家人闲坐,灯火可亲

  这是我们记忆中春节的模样

  只是2020的打开方式,略显萧瑟

  但我们始终相信

  阴霾终会散去

  暖阳终会到来

  你我依然会迎风相见

  等到

  山河无恙

  人间皆安

  我们一起

  举杯畅饮

论道江湖


青岛新东方学校

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