在2020这个特别的春天里
新型冠状病毒感染的肺炎疫情
此刻也许正牵动着你的心
作为疫情中心的武汉
已然是关注的焦点
而在山东青岛的新东方人
在无疆的大爱面前
他们的每一个微小的守护行为
都将成为学员们前进的无畏铠甲
让我们一起来看看
每一天
他们最真实的写照
孙大伟老师一边带娃一边工作
客服部 呼叫中心
在联系到月月老师时，她已经在电脑屏幕前待了近6个小时。
呼叫中心的工作一直是非常忙碌的状态，因为这是家长和学员们联系新东方最熟悉便捷的窗口。在这个特别的春节，除了日常的各类电话服务、投诉处理，又增加了一个新的任务——新东方云课堂的疑问解答。
这也是这个特殊时期呼叫中心最重要的任务之一。因为疫情的影响，新东方的线上课堂全部转至线上，对于习惯 了线下课堂的家长和学员来说，这是一个新鲜的事物。接踵而来的很多个操作问题，都会涌向呼叫中心。
“不论什么时候，我们的服务是不能断的，即使暂时不能到校区工作，也需要保证工作的正常进行。并不是我一个人在战斗，呼叫中心很多同事，都把电脑直接搬回家里工作了。”
“有些同事非常不容易，在家里一边带娃一边接听电话……”
加油，武汉
加油，中国
加油，新东方
教务部 幕后维护
纪婧老师仿佛永远是不疾不缓的状态，即使在这样一个与时间抢跑的春节。
然而，教务部在这期间也承担着极其重要的幕后工作，当所有的线下课程转战线上，对于整个系统的要求是一个严苛的考验。
这其中包括与集团的沟通、与各教学部门和老师的沟通，以及在系统运行期间要解决的各种问题，部门同事们从除夕接到任务开始，为了完成线上课程的进度，从除夕那天开始，就开始了每天连轴转的工作日常。
与此同时，教务班主任们也积极配合，全面进行了教材的分发工作。
优能中学部 教师
和青岛新东方1000多名教师一样，刘欢老师也接到了紧急的任务通知：寒假班线上课程转至线上。
也是从大年三十开始，她经历了线上课程培训、修改课件、备课、磨课、批课、教材配送等一系列的准备工作，如此浩大的工程，短短几天就完成了。不得不说，新东方老师们都蕴藏着巨大的潜力。
这个寒假，她要带8个班，200多个学生，极其忙碌。
“疫情之下，作为一名教师，我所能做的，就是坚守好教书育人、传递知识的职责。在2020这个特殊的寒假，我不会让我的200多个学生，落下英语的学习。我会和他们一起加油。”
加油，武汉
资产管理部 采购
辛宁老师，也是从大年三十开始，投入了紧张的工作中。疫情之下，全国所有的医疗防护用具都处于缺货状态，他联络各方资源，紧急给学校买到了大量医用酒精、口罩、84消毒水、测温枪、喷壶，全力保障各校区的需求。
手写本的采购，则更体现了他强悍的执行力。为保证线上课程的正常进行，老师们需要大量手写本，而在这个足不出户的学习时期，手写本也成为加价也买不到的稀缺物品。
手写本的采购方案、讨论、执行，仅用了20个小时，528个全新的手写本就达到了阳光总部。
学生们的寒假教材，需要快递至家里。辛宁老师依然第一时间响应，三家比价，最终选择性价比较好的京东快递，初五初六打包分类，初七以各校区为单位，发出了15000套教材，圆满完成了这一任务。
优能一对一部 咨询师
范琳老师，他的工作座右铭是：“有求必应，有问必答，认真负责，详细规划。不辜负家长学子的信任和支持。
疫情突发后，他也是无数个在家办公的无数个新东方员工中的一位。
因为集团要求所有寒假课程迅速反应转战线上教学，所以咨询师们就有了大量的前端工作需要去沟通。
”作为新中国第一批优秀教师的姥爷为了让我有个安静的环境，二话没说，拄着拐杖把书房收拾出来，赶我进屋，“学生的事情要放在第一位，你快去忙！“
有这样的姥爷前辈，范琳老师的工作劲头更足啦。
优能一对一部 学管师
孟晗老师，也是在大年初一接到了线下课程停课的通知，之后就开始进行了马不停蹄的线下转线上课程的沟通引导工作。
工作量很大，但她依然配合团队，与时间抢跑，成功地完成了从线下到线上，从魔法课堂到云课堂的转化。
”我希望确保每个孩子足不出户就可安全行课，为孩子的优异成绩保驾护航。”
家人闲坐，灯火可亲
这是我们记忆中春节的模样
只是2020的打开方式，略显萧瑟
但我们始终相信
阴霾终会散去
暖阳终会到来
你我依然会迎风相见
等到
山河无恙
人间皆安
我们一起
举杯畅饮
论道江湖
青岛新东方学校
本文来源：商讯
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