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近日，家住市北区浮山后六小区的居民董女士来电话着急地说忘记给孩子缴纳城镇居民医保费了，询问疫情期间如何办理。浮山新区街道人社中心帮办代办员小吴向其推荐了针对当前疫情而推出的“互联网+帮办代办”服务，通过添加中心微信号，拍照提交材料，前后仅用了几分钟就为其办好了缴费业务。
据了解，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控特殊时期，针对全区22个街道人社中心办事大厅和综合服务大厅均属人员聚集区，市北区人社局发挥就业人才服务专员作用，大力推行帮办代办和网办业务，制定了《互联网+帮办代办工作手册》。居民或企业办理人社业务，除可通过青岛就业网网办的业务外，需现场办理的业务也可以通过各街道人社中心微信公众号，接受咨询、告知所需材料，申请人通过微信将申请材料拍照上传，由中心帮办代办员全程代替办理，业务办结后再通过微信反馈申请人。
“市北区人社局各窗口服务单位为确保疫情防控期间能够为辖区居民提供更加安全、快捷的人社公共服务，在全面推行线上办公的同时，还采取了多种有效措施，保证居民足不出户就可以办理各项业务。”市北区人社局二级调研员李长欣介绍，利用信息化系统，提前梳理出近期需办理业务人员信息，主动与办事群众联系，指导他们提前在网上进行办理。对于维权案件，劳动保障监察局打破传统，采用了在线视频办案的模式，协调劳资双方在线调解，收到了良好的效果。确需到现场的居民可以通过公开电话或微信平台进行预约，在指定时间到窗口办理，最大程度减少滞留时间，避免人员聚集。
通讯员：安迪、王栋
本文来源：网易青岛
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方晨_qd088
