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“江女士您好，我是阜新路街道人社服务中心的工作人员，想告诉您如何在线提交退休材料……”
在阜新路街道人社服务中心，工作人员正通过电话帮助居民江女士提交材料、办理退休手续。据介绍，江女士于今年2月份退休，疫情爆发后，她担心自己办理退休手续受到影响，于是就打电话到街道人社服务中心咨询。工作人员告诉江女士可以通过邮箱提交材料，在线办理。然而江女士使用电子产品不熟练，孩子又不在身边，工作人员就通过视频通话的方式帮助她写申请，拍照，上传，发送，最终收到了她的退休材料，成功地帮助她办好了退休手续。
“疫情期间不愿意出门，我一直担心耽误退休。你们这手把手教我在线上办好了退休手续，真是太感谢了。”江女士在电话中说。
据中心负责人丁兆玲介绍，为响应并推广“无接触服务”工作法，早在月初，阜新路街道人社服务中心的工作人员就开始按照退休名单给需要办理手续的人员一一拨打电话，告诉他们可以通过邮箱提交材料，在网上办理手续，从而减少人员接触；与此同时，中心还通过微信公众号，今日头条等平台发布《非常时期，非常办理，阜新路街道人社服务倡议书》，公布各项人社相关业务办理流程及各部门联系方式，引导辖区居民采用“不见面”、“网上办”的方式办理业务，并通过电话、微信等平台进行线上一对一问题解答和业务办理指导，专人专办，让居民足不出户就能享受到方便快捷的服务。
“疫情就是命令，防控就是责任。疫情爆发后，阜新路街道迅速行动，在坚决贯彻落实区委区政府各项决策部署的同时，持续抓好人社公共服务，为民解忧，切实做到两手抓、两不误。”阜新路街道党工委书记王国雷说。
（阜新路街道党建办 李世政83791970）
本文来源：网易青岛
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