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企业担当:多措并举 同程集团多部门联动打响复工“保卫战”

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日前,多地鼓励企业复工复产,返工潮陆续来袭。然而,疫情攻坚阶段,如何确保复工人员安全、顺利返岗,是个大工程。“如何才能尽快回到工作城市”,“返程途中是否安全”,“没有落脚地住哪”等诸多问题困扰着务工人员返程路。

为响应相关部门关于做好返程客流运输和疫情防控工作的号召,在新冠肺炎疫情防控有关政策指导下,同程集团多部门联动,协调多方资源,通过大数据等手段,立足行前、行中、住宿等多个场景,多措并举,为复工企业、返工人员的安全复工路保驾护航。

定制包机包车 力破返程人员“出行难”问题

受多地客运交通没有完全恢复影响,务工人员“出行难”问题尤为凸显。为更好服务于各企业单位大批量返岗人员的交通出行,同程集团旗下红土航空推出针对政府及企业客户返岗包机专项产品。从2020年2月19日至5月2日,红土航空所有国内航线均可承接返岗包机订单,同时,还提供返岗物资运输服务,保证全程严格消毒,在这特殊时期,为全国人民提供高质量的航空运输服务。

客运汽车作为返程人员又一大主力出行方式,同程艺龙车船事业部不仅第一时间开发上线“汽车客运恢复实时查询”和“汽车票班次恢复短信通知”功能,方便用户及时获取各地道路客运班次恢复情况,还从复工企业实际需求出发,上线“复工企业返程人员运输需求服务平台”,对企业员工来源地相对集中,有长途运输包车需求的复工企业,提供定制包车运输服务,严格贯彻交通部相关要求,减少中间换乘环节,降低员工返程途中的感染风险,加强车辆消毒、清洁、保留留观区域等一系列防疫保障工作。

针对市内打车、接送机、接送火车等出行用车需求,同程艺龙用车部门则联合多家服务商发布“安心坐”服务,升级用车服务,主要涵盖了司乘口罩佩戴、车辆消毒卫生、司机健康、用户免费取消四大保障,为用户安全用车提供切实保障。

6万+“安心房” 保障复工人员住有所“依”

安全抵达工作地,却无房可住,或需要自我隔离无处可去怎么办?为保障节后返岗用户的住宿问题,同程艺龙住宿事业群特别推出“安心房”,按照每日全面消毒、员工健康监控、安心取消保障、少接触服务和连住有优惠等五大标准筛选出了符合条件的酒店商家,为用户提供多天连住房费最低6折的优惠政策,并推出“安心退”服务。

截至2月17日,包括“华住”、“首旅如家”、“东呈”、“锦江Wehotel”、“格林豪泰”、“99连锁”、 “亚朵”等多家酒店集团共同参与,同程艺龙平台“安心房”已有7千余家品牌酒店、合计6万余家酒店参与加盟,覆盖400余个城市。

此外,同程艺龙旗下自营酒店品牌OYU(我寓)也在第一时间上线“安心房”产品,其标准均参照全国各地的防疫要求,对客房以及公共区域和设施做到严格定期清洁和消毒,同时全面升级原有的卫生检查体系,要求酒店管理者建立卫生状况每天360度检查制度,全力保障客人安全。

大数据助力返程 多重保障保驾护航

解决了复工人员出行及住宿的两大难题,对于行程中是否安全,返程中如何做好自我防护等问题,同程艺龙交通事业群等也相继推出了有力措施。如,鉴于众多一线城市针对返程人员均实行健康申报制度,同程艺龙微信小程序上线《健康申报》功能;以大数据助力疫情防控,推出“新冠肺炎确诊同行程查询服务”并播报全国疫情数据;为方便用户进行日常防护咨询以及早期疾病排查,携手好大夫在线免费为用户提供在线义诊等。此外,针对出行用户,同程艺龙除了启动“你返程我守护”专项为用户免费赠送最高10万元出行保障,还特别设立1000万爱心慰问金,多维度保障返工群体的返程路。

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