日前，多地鼓励企业复工复产，返工潮陆续来袭。然而，疫情攻坚阶段，如何确保复工人员安全、顺利返岗，是个大工程。“如何才能尽快回到工作城市”，“返程途中是否安全”，“没有落脚地住哪”等诸多问题困扰着务工人员返程路。
为响应相关部门关于做好返程客流运输和疫情防控工作的号召，在新冠肺炎疫情防控有关政策指导下，同程集团多部门联动，协调多方资源，通过大数据等手段，立足行前、行中、住宿等多个场景，多措并举，为复工企业、返工人员的安全复工路保驾护航。
定制包机包车 力破返程人员“出行难”问题
受多地客运交通没有完全恢复影响，务工人员“出行难”问题尤为凸显。为更好服务于各企业单位大批量返岗人员的交通出行，同程集团旗下红土航空推出针对政府及企业客户返岗包机专项产品。从2020年2月19日至5月2日，红土航空所有国内航线均可承接返岗包机订单，同时，还提供返岗物资运输服务，保证全程严格消毒，在这特殊时期，为全国人民提供高质量的航空运输服务。
客运汽车作为返程人员又一大主力出行方式，同程艺龙车船事业部不仅第一时间开发上线“汽车客运恢复实时查询”和“汽车票班次恢复短信通知”功能，方便用户及时获取各地道路客运班次恢复情况，还从复工企业实际需求出发，上线“复工企业返程人员运输需求服务平台”，对企业员工来源地相对集中，有长途运输包车需求的复工企业，提供定制包车运输服务，严格贯彻交通部相关要求，减少中间换乘环节，降低员工返程途中的感染风险，加强车辆消毒、清洁、保留留观区域等一系列防疫保障工作。
针对市内打车、接送机、接送火车等出行用车需求，同程艺龙用车部门则联合多家服务商发布“安心坐”服务，升级用车服务，主要涵盖了司乘口罩佩戴、车辆消毒卫生、司机健康、用户免费取消四大保障，为用户安全用车提供切实保障。
6万+“安心房” 保障复工人员住有所“依”
安全抵达工作地，却无房可住，或需要自我隔离无处可去怎么办？为保障节后返岗用户的住宿问题，同程艺龙住宿事业群特别推出“安心房”，按照每日全面消毒、员工健康监控、安心取消保障、少接触服务和连住有优惠等五大标准筛选出了符合条件的酒店商家，为用户提供多天连住房费最低6折的优惠政策，并推出“安心退”服务。
截至2月17日，包括“华住”、“首旅如家”、“东呈”、“锦江Wehotel”、“格林豪泰”、“99连锁”、 “亚朵”等多家酒店集团共同参与，同程艺龙平台“安心房”已有7千余家品牌酒店、合计6万余家酒店参与加盟，覆盖400余个城市。
此外，同程艺龙旗下自营酒店品牌OYU（我寓）也在第一时间上线“安心房”产品，其标准均参照全国各地的防疫要求，对客房以及公共区域和设施做到严格定期清洁和消毒，同时全面升级原有的卫生检查体系，要求酒店管理者建立卫生状况每天360度检查制度，全力保障客人安全。
大数据助力返程 多重保障保驾护航
解决了复工人员出行及住宿的两大难题，对于行程中是否安全，返程中如何做好自我防护等问题，同程艺龙交通事业群等也相继推出了有力措施。如，鉴于众多一线城市针对返程人员均实行健康申报制度，同程艺龙微信小程序上线《健康申报》功能；以大数据助力疫情防控，推出“新冠肺炎确诊同行程查询服务”并播报全国疫情数据；为方便用户进行日常防护咨询以及早期疾病排查，携手好大夫在线免费为用户提供在线义诊等。此外，针对出行用户，同程艺龙除了启动“你返程我守护”专项为用户免费赠送最高10万元出行保障，还特别设立1000万爱心慰问金，多维度保障返工群体的返程路。
本文来源：网易青岛
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