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关爱是一缕春风，温暖着每一个走过严寒的人的心;关爱是一把火炬，照亮了每个历经黑暗的人的旅程;关爱是一个港湾，安抚着每一个远航归来的游客。百年人寿重庆分公司为体现百年“全程关爱理赔”服务的重要意义，特在客户节期间开展“我为理赔服务代言”活动。
2019年7月11日，一位特别的客户带着“用心承诺 用爱负责 微笑服务 快速理赔”的锦旗来到了分享会上，并分享了她经历的一次直付速赔服务感受。客户讲到当时自己购买保险时也是持一种怀疑态度，认为保险公司理赔时会很慢、不想赔。直到2019年她因一次住院而改变了这个想法。
客户称当时报案后，我司的理赔人员立即向她进行了回访，告知了出院时需要准备的材料，并对她的身体状况表示了关心。客户回忆到她住院期间我司理赔人员也曾多次联系她，了解她的身体情况还介绍了百年的直付速赔服务。在她将出院那天，我司理赔人员来到医院帮助她办理出院手续及直付速赔服务，客户还没有走出医院理赔款就到账了。正是因为我们百年人寿这种对客户无微不至的关怀及独特的服务项目，使她非常感动，促使她与她的儿子之后都成为我们百年家人的一员。
至此，百年人寿重庆分公司首次“我为理赔代言服务”顺利结束。本次分享会的结束仅仅是一个开始，在之后日子里百年重分将继续贯彻“全程关爱理赔服务”理念，为客户带来宾至如归的服务，为帮助队伍加保、转介绍、增员等提供更好支持!
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本文来源：商讯
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马龙泉_dy101
