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末班地铁已经驶离，一个身影却在站台候车室徘徊，什么原因让她逗留在深夜的车站？3月9日晚近11时，一位60多岁的老年乘客因离家出走而滞留在11号线水泊站。值班站长、站务员耐心开导，用心守护，终于在第二天凌晨将大妈交接给驻站民警，由民警护送回家。
3月9日22:45分，地铁11号线水泊站末班车离站。站务员苑振浦在关站前巡视时，发现一名60多岁的阿姨在下行站台候车室徘徊，他立即将情况报给值班站长闫爱爱。
收到消息，闫爱爱立即和保安赶往候车室了解情况。面对车站工作人员的耐心询问，这位老人一开始并不愿意吐露原因，也不肯离站回家。闫爱爱耐心地与之沟通，终于了解到实情。原来，阿姨和家人因家庭琐事发生口角，然后负气离家，已经好几个小时。看到阿姨生气的样子，闫爱爱一边安抚，一边说服她给家人打电话，希望家人能到现场将老人安全带离。但是，电话沟通并不顺畅，家人表示没有车，不能前往车站接人。家人的答复让阿姨的情绪更加激动，闫爱爱立即将情况上报驻站民警协助处理。
看到一直陪在自己身边不能下班的车站员工，阿姨心底显然有些过意不去，几次要自行离站，但外面天寒地冻，闫爱爱放心不下，耐心劝说对方留下来等待民警，“这么晚了，站外边没有人也没有车，您一个人出去我们不放心。您别有顾虑，我们就在这里陪着您，一起等民警来送您回家！”
3月10日零时3分，阿姨登上了民警的车。在闫爱爱安排后续工作时，听到一阵敲击车窗的声音，她回头看到阿姨正跟自己挥手再见。一股暖流涌上闫爱爱的心头，她也使劲儿冲阿姨摆摆手。此刻，“打造幸福地铁”不止是一个宏大的愿景，也是一个小小的行动，一次贴心的守候。
本文来源：商讯
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方晨_qd088
