城阳区疫情防控与政务服务“两手抓”“两不误”

疫情发生以来，随着各行各业陆续复工复产，行政审批工作事项也随之增多，对此，城阳区坚持疫情防控与政务服务“两手抓”“两不误”，采取有效措施加强市民中心管理，切实做好服务群众工作，让办事群众安心、放心、舒心。

防控有力度，扎实有效

对出入人员进行登记消毒

据介绍，为加强出入管理，城阳市民中心启用二维码扫码登记系统，在入口处张贴二维码，前来办事的群众通过手机扫码即可完成登记，同时严格身份验证、体温检测、消毒等措施，确保异常人员“零入内”，截止目前共检测办事群众2.5万余人。同时，建立消毒工作制度，上班时间每隔2小时对大厅地面、柜台、座椅、自助服务区、扶梯扶手等公共区域和公共物品进行一次消毒，所有新风系统24小时开通，确保大厅空气流通。疫情发生以来，共进行消毒260余次，累计消毒面积400多万平方米。

除此之外，市民中心还统筹做好工作人员管理工作，在确保能正常为市民提供行政审批服务的前提下，将上班期间工作人员数量控制到最低，只保留平时工作人员数量的1/5左右，尽可能减少人员聚集，并为工作人员配备一次性口罩、防护眼罩、免洗消毒液等防护物品，确保自身防护到位。

对公共区域和公用设备进行消毒

审批有速度，提质增效

“为提高审批效率，我们推行了‘告知承诺制’改革，在公共场所卫生许可、食品经营、施工许可等领域实行‘告知承诺制’，不再开展现场勘验核查，申请人可当场取证”城阳市民中心相关负责人告诉记者，“疫情期间，我们在食品领域办理告知承诺件35件，公共场所卫生许可领域办理告知承诺件7件，施工许可领域办理告知承诺件20余件，助推企业复工复产跑上快车道”。

据悉，为尽量减少人员聚集，市民中心进一步加大“网上办事”力度，拓展网上办事范围和网上办理深度，通过采取申请人网上提交材料，审批部门网上受理、网上审核、免费快递等举措，实现审批“不见面”“零跑腿”，截止目前，共办理事项1.5万余件。另外，市民中心还扩大“容缺受理”范围，重新梳理涉企审批服务事项申报材料，扩大容缺受理实施范围，在技术要件齐全的情况下，其它次要件全部可以容缺，先行受理进入审批环节，后期补齐补正其他材料，即可当场领证。疫情期间，共对街道棚户区改造项目的防空地下室方案设计审查等10个项目实行了容缺受理。

服务有温度，便捷高效

工作人员为群众办理业务

据介绍，城阳市民中心集中公布了各部门业务咨询电话，企业、群众无需到大厅即可进行线上咨询，由工作人员在线答疑解惑，远程指导办理相关业务，并通过EMS双向免费快递方式，群众足不出户也能拿到证，实现“一次办好”，截至目前共提供快递送证7103件。对于有紧急、特殊业务必须线下办理的实施“预约办”，通过拨打各部门电话进行咨询预约，实名预约后再到现场办理，即办即走，减少在大厅等待逗留时间。

市民中心积极开展“一站办”服务，设立代办帮办辅导、受理区，根据业务需要为办事群众提供综合咨询、网上申报指导、业务材料填写协助、代办受理等贴心服务，提高办事群众申报材料准确率，减少等待时间。另外，市民中心还利用双休日暂停服务的间隙，采取错峰开标，避免开评标人员与办事群众接触，尽最大可能减少人员聚集。疫情期间，共完成青岛地铁创新产业园一期住宅项目（勘察测绘）等4个项目的开评标工作。

（通讯员：郝杰）