新冠疫情国外蔓延，尽管国内病例正在逐步减少，但仍要保持警惕，青岛和睦家医院从疫情伊始至今坚持完善各项举措，严密执行防控措施、院内感染及消毒隔离措施。对于需要重点防护的慢性病人群，全科医护人员全力以赴，始终如一地做好健康“守门人”工作。
几乎每个就诊者都亲历过“挂号迷宫“——挂号前得先学会自我诊断。比如身边有朋友肋骨下方疼，查过妇科、肝、脾全都没问题，又准备做胃镜，可是胃镜听说价格昂贵又痛苦，如果查完发现问题不在此，耽误诊断不说，岂不白遭罪一场？这就是全科及全科医生存在的价值。在青岛和睦家医院，全科医生均系统接受过全部医学领域的专业培训，能为幼童到老人，所有年龄段的患者提供广泛持续的医疗服务。疫情期间，和睦家的全科医生还通过微信公众号和手机APP等多种途径解答患者疑问，通过网上课堂定期宣讲一些常见多发病的预防和管理措施，以及通过各种渠道宣传呼吸道传染病的防护措施。很多人遇到过这种情况：无论是高血压还是糖尿病，看不同的医生开不同的药物，给出不同的治疗方案，患者常常感到茫然无措。而在青岛和睦家医院，全科医生与患者之间建立的是一种具有隐私的、紧密的信任关系。通过固定与一个主管医生交流，常年的深入了解，医生能够更清楚就诊者的身体状况和病史，既能增加彼此的信任，也可避免错误诊断的可能性。疫情期间，通过致臻健康，医生会指导患者进行慢性病的居家管理，根据患者病情进行分级。病情稳定的患者指导如何居家正确的监测血压和血糖等指标，如何规范地记录和反馈给主管医生。病情波动或者有症状的患者，由主管医生调整治疗方案，或者预约及时就诊。放射科的设备基本选择第一梯队的品牌，保证成像质量和清晰度。此外，放射科医生与临床医生讨论，为每位就诊需要检查的患者，制定个体化的检查方案和低放射剂量的CT检查。遇到疑问，还会进行科室之间的会诊和讨论。Siemens Definition AS 128检验科的血常规仪器来自日本进口，检查肝功、肾功、血糖等项目的生化仪器来自德国罗氏，尤其是进行检验的试剂，也全部使用和进口仪器相匹配的原装进口货源，而绝非任何替代试剂。对于试剂保存箱、血培养仪、质控图等关键仪器、设备和数据，每日每月都有严格的质量把控。北京和睦家医院有美国病理学会CAP认证的综合检验中心，青岛和睦家医院的检验科遵从同样的标准和工作流程，通过与和睦家医疗的各分支机构合作，提供非常全面的诊查项目。和睦家提供24小时的药师咨询服务，对所有患者提供用药指导和相关咨询。对慢性病管理的患者，还提供药物快递上门服务。和睦家采用预约制，门诊时间20-40分钟，就诊者按照约定时间到院，既能节约时间，更能在疫情期间有效分流人群，避免排队聚集产生的安全隐患。疫情期间，为尽可能减少就诊的感染风险，还制定了相应的就诊流程，延长每位患者的就诊间隔时间，保证一人一诊室，最大程度的保障隐私和医疗安全。和睦家的电话预约制可在预约环节就对客户进行疫区旅行史、接触史及发热等症状的询问筛查，降低不必要的暴露风险。对于确有到院就诊需求的患者，患者及陪同者均要求佩戴口罩、出示有效身份证件并配合医护人员进行体温监测。疫情期间，医院就诊区域及患者通道按风险划分， 将无旅行史和接触史的发热患者经室外通道引导至负压诊室区域就诊，急诊区域临时设置为有咽喉肿痛、呼吸道等症状的患者就诊区域，普通门诊只接待诸如肠胃不适、心脑血管等感染风险低的患者。普通门诊与急诊及负压诊室的防护措施也不同，普通门诊医护人员按照一级防护，佩戴口罩、帽子，穿隔离衣；急诊和负压诊室则是较高等级防护，穿一次性防护服，戴面屏、防护口罩及帽子。此外，不同门诊的医护人员也不交叉排班，以上种种措施，都是为了有效避免医患和患者之间的交叉感染。电梯口、预检分诊处、各个诊区入口，均放置随手可及的手消液。医生为患者检查前后都会洗手，使用一次性诊察用品，保证单人单用。卫生间半小时一次清洁消毒，电梯间、门诊等候区等公共区域，特别是电梯按钮等区域，消毒频次为每天消毒四次，同时提高消毒液至最高浓度。每天关诊后，都会对诊室进行终末消毒（彻底打扫环境、紫外线照射等）。
在青岛和睦家医院，除了单独约诊全科医生，还可以通过“致臻健康”拥有全科医护团队的健康指导服务，获得不间断的健康管理和慢病管理，以及更便捷的处方开具及取药流程和通道。
本文来源：商讯
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