市北区台东街道：打通网格治理的“神经末梢”

青岛市市北区台东街道7个社区共有40个网格，已注册党员1785人，居民7115余人，企业1157家。街道积极探索新形势下党建引领基层治理的有效路径，聚焦辖区居民、商户以及企业的切实需要，通过“党群e家”打通网格治理“神经末梢”，充分激发基层党组织治理新活力，发挥“吹哨报到上下联动”机制优势，切实助推网格工作提质增效。

多方联动 抓实民生问题解决

“新华里小区门口的污水下水管道存在冒溢问题，之前社区也进行了多次疏通，但是效果不明显，现在大门样子难看、气味难闻、居民难走，希望领导能帮助我们解决这个问题。”台东街道新华里社区网格工作人员在党群e家平台收到居民关于下水管道冒溢的问题后，第一时间到现场实地查看，掌握情况后立即上报社区，社区启动“社区吹哨、部门报到”机制，将问题反馈给区城管局。城管局多次派专业人员实地调查，同时联合社区、小区协管会对下水管道问题进行多方协调，最终确定了一套切实可行的管道处理方案。随后，城管局派专业工作人员进行下水管道更换、维护作业，新华里小区下水管冒溢问题得到彻底解决。

通过党群e家平台，社区网格及时发现居民关注的问题，同时将问题处理情况及时在线上通报，畅通了社区”想居民所想、做居民所愿”的渠道，将老百姓的事儿办实办好。

精准施策 共促社区治理升级

“利津路27号院与顺兴路小学衔接处，常有楼上居民向楼下丢垃圾，久而久之就形成了卫生死角，春夏蚊蝇乱飞、秋冬气味难闻。之前社区也组织清理过，但是时效不长，还是有人乱扔，想问问怎么能彻底解决这个事儿？”步行街社区网格工作人员第一时间启动“群众吹哨、社区报到”工作机制，一方面在相应地点张贴“勿高空抛物、勿乱扔垃圾”的告知书，让居民自觉遵守社会公德，同时强调高空抛物的违法性；另一方面组织志愿者将垃圾及时清理干净，将现场恢复原状。网格工作人员还在党群e家平台将此问题形成议题，引发居民广泛讨论，引导居民主动参与维护社区环境、保护清洁家园。

清理前

清理后

通过党群e家，社区及时掌握居民生活中的难题，有效解决的同时在线上及时告知居民处理结果，极大提高了居民参与社区治理的积极性，网格治理水平有了新升级。

贴心服务 提升志愿者获得感

“我是一名防疫志愿者，在新冠疫情期间，每天值守在楼院登记点，年后就一直早出晚归没时间理发，也不知道附近理发店复工情况，所以在线咨询望解答。”大名路社区第一网格第一时间在线上进行回复，充分肯定了疫情期间志愿者们的辛勤付出。同时在线下，网格工作人员立即向社区反映该情况，经过积极协调，提出为志愿者们提供爱心剪发志愿服务的解决方案。社区联系辖区有理发特长的志愿者董伟华，董大姐在春阳和谐大院小区值勤点搭起“流动理发店”，除了理发外，还贴心为女性志愿者修眉。通过这次爱心义剪服务，让广大志愿者们以更好的“精神面貌”投入防疫服务工作中，大家纷纷表示“神清气爽”“轻装上阵”“倍儿贴心”。

广大的志愿者们坚守一线用一腔热忱守护居民健康，网格通过党群e家及时响应志愿者们的需求，为他们提供便利服务献爱心，让“人人为我 我为人人”的精神继续传递下去。

通讯员：高令杰 姜娟