5月11日，曹操出行大数据研究院联合浙江工业大学城市发展研究中心、北京可瑞德市场咨询有限公司，以曹操出行帮忙取送业务——“曹操帮忙”产品线的大数据为研究样本，推出了《国内主要城市专车“曹操帮忙”业务分析报告（2020年1－4月）》（以下简称《报告》）。《报告》对国内主要城市2020年1－4月“曹操帮忙”单量进行排名，对比得出，天津、重庆和广州分别以13．57万单、11．56万单、10．01万单位列前三，成为全国最喜欢使用“曹操帮忙”取送物品的城市。其次，苏州、南京、武汉、成都、青岛、福州、长沙进入榜单前十。
该《报告》主要以曹操出行在全国各运营城市的专车“曹操帮忙”业务大数据进行定量分析，分析指标主要是用户帮忙取送需求量、时间节点、用户画像、物品属性等，进一步挖掘其背后的商业和市场价值。
据了解，“曹操帮忙”业务是曹操出行平台基于满足乘客主流专车需求之外，单独设立的一条产品线，该产品线为用户每一次需求购买足额保险，以庞大车队规模及专车司机队伍，为用户提供专车专人、点对点的个性化即时帮忙取送服务。取送服务的内容包括但不限于个人证件、票据、钥匙等急需物品，手机（电子科技类）等贵重物品，蛋糕鲜花、生鲜水果等商品。
用户最喜爱寄送鲜花蛋糕、生鲜水果等
《报告》综合分析了“曹操帮忙”1－4月取送物品清单，综合得出取送物品占比数据。如图1所示，在“曹操帮忙”的取送物品数据清单上，鲜花蛋糕占比高达68．07％，然后依次是生鲜水果占比12．24％、酒水饮品占比8．06％、文件票据印章占比2．89％、电子数码占比2．64％……
毫无疑问，鲜花蛋糕、生鲜水果成为用户最喜爱委托专车取送的物品。《报告》指出，这一现象的背后既是消费者心理的变化，也是年轻时尚、轻奢生活、品质追求的自然结果。
私密性好！以专车形式取送业务逐渐为市场认可
基于“曹操帮忙”业务的零接触特点，在2020年新冠疫情期间，“曹操帮忙”业务单量同比2019年获得较大增长。
《报告》显示，“曹操帮忙”业务单量相较于2019年同期，2020年1月同比增长77．11％，2月同比增长36．93％，3月同比增长69％，4月同比增长81．11％。
对于这一显著增长现象，《报告》指出一方面说明疫情期间，减少社交成为民众普遍共识，另一方面“曹操帮忙”单量的增长表明以专车形式开展取送业务过程中的私密性、好评度、可靠性正逐渐为市场和消费者认可与接受。
《报告》还对“曹操帮忙”1－4月日均单量进行分析对比。2020年2月“曹操帮忙”日均单量环比1月下降25．31％。而随着疫情的缓和，3月“曹操帮忙”日均单量环比2月增长19．83％，4月环比3月增长6．15％，几乎回升到疫情之前的水平。
本文来源：青岛日报
责任编辑：
方晨_qd088
