受疫情影响，旅游行业都急忙喊停，可是这退费，也屡屡出现问题。市民王女士，年前就报了一个西双版纳的行程，眼下都过去小半年了，这费用还没影儿呢！
旅游去不成，费用也迟迟退不回来，王女士报名的这趟西双版纳之行可是相当闹心。年前，她在朋友圈里看到，青岛亚太国际旅行社推出了西双版纳6天5夜的行程，王女士当即跟发布消息的微信好友姜女士联系，报了名。
受疫情影响行程取消，王女士十分理解，两个人一共一万两千元的费用，本以为很快就能退回来，可是左等右等迟迟不见影儿。情急之下，王女士给12301国家旅游咨询服务热线打去电话，进行投诉。
对于亚太国际旅行社提出的先退1000元的处理意见，王女士并不认可。俺明明交了一万多的费用，为啥现在只退回个零头呢？剩下的又得什么时候才能退到手呢？眼瞅着已经过去了小半年，王女士心里更加没了底儿，赶紧叫上行动员跟她一起去青岛亚太国际旅行社问个清楚。
青岛亚太国际旅行社位于中天恒商务大厦，在五一期间全部封闭，旅行社找不到人，行动员电话联系上了当初替王女士办理业务的亚太国际旅行社的姜经理。
姜经理表示，由于春节期间，机票价格较高，加上这趟航班是包机，绝大部分费用都被航空公司压着，眼下他们也只能等。后期航空公司如果把费用返还，他们也将第一时间退给消费者。事情是不是像姜经理说的这样，青岛航空究竟有没有退这趟机票费呢？
青岛航空官方客服，并不了解退票的具体情况，还要后期再落实。一边是航空公司，一边是第三方代理平台，王女士这笔机票款，到底卡在哪里呢？之前她曾多次把问题投诉给国家旅游咨询服务热线，青岛这边又有怎样的反馈结果呢？
工作人员表示，受疫情影响，近阶段机票退费难的情况比较多见，而此次涉及到的青岛航空，他们也接到了多家旅行社的投诉，至于机票金额，如果王女士依然存在质疑，他们可以安排双方再次调解协商。
五一假期一结束，恢复正常办公，行动员再次致电青岛航空官方客服电话，王女士那个航班的退票，现在到底进展到哪一步了呢？
青岛航空查询不到机票费用退给了哪家第三方平台，旅行社也以行业机密为由拒绝透露购票的第三方平台信息，这笔钱，现在究竟在哪里，难道真就成了一个谜吗？
本文来源：青岛网络广播电视台
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魏昕蕊_SD021
