今年2月底，青岛人的朋友圈被一位七旬老人的鞠躬礼刷屏了。青岛市口腔医院监控拍下了发生在2月18日的一幕：一名老年患者诊疗前后四次鞠躬感谢，临走时还扔下1500元钱。原来，老人牙疼得很厉害，检查发现牙齿已经裂开。在疫情初期全市口腔医疗机构全面停诊的情况下，牙疼的老人在青岛市口腔医院得到了多科会诊、精心治疗，目睹医护人员冒着感染风险为他诊治，心中非常感激，于是四次鞠躬致谢……大家纷纷点赞鞠躬老人，点赞医护工作者。
“疫情期间这样一个案例，传递出医患休戚与共的战友关系：当医患互相尊重、信任和认同，便能更好地联手对抗共同的敌人——疾病。”青岛市政协委员、青岛市口腔医院院长王万春说，只有这样的医患关系，才能让患者得到最好的治疗，也让医生能够放下包袱，敢于和疾病做真正的较量。
王万春认为，目前敬业、奉献是医疗行业的主流，要想抗疫建立的和谐医患关系得以持续，全社会还应从以下方面不断努力：
医疗机构要努力提升服务质量，确保诊断准确、技术硬核，这是医患关系和谐的基石。换句话说，患者每次就诊都能够得到很好的救治，自然会相信医生。
医护人员要树立良好的职业道德，对患者全心全意、关怀备至，这是维持良好医患关系的关键环节。“全心全意为患者服务”不应该只是一句口号，它要求广大医护人员时刻为患者着想，把患者的利益放在第一位。“当我们一切以病人为中心，全心全意为患者服务时，必定会温暖患者的心，赢得患者及家属的尊敬，获得他们发自内心的感谢，从而建立起一份浓浓的医患共情——我感知你的痛苦，你体会我的辛苦。”王万春说。
此外，还要强化医患共同体意识，营造全社会尊医重卫的良好氛围，这是构建良好医患关系的长效保障机制。从公共卫生体系、医疗保障制度到舆论氛围、法制环境，构建和谐医患关系是一个系统工程，需要全社会方方面面的共同努力。要进一步凸显公立医院的公益性，增加投入，减轻患者负担，减少医患嫌隙的经济诱因。要强化法治，进一步明确医患双方的权利和义务，保护医务工作者合法权利，让医生安心看病；医疗机构要主动积极宣传公益性，让患者和社会真实、客观地了解医学，了解医院，了解医生。
“希望抗疫建立的和谐医患关系能够在今后继续保持下去，只有医患携手、共同应对病魔，百姓的健康水平才会不断提升，健康中国建设才能全力推进。”王万春说。
青岛市口腔医院常年招募导医志愿者：
要求：身体健康，45-52岁已办理退休的女性；具备良好的沟通应变能力和团队协作精神，爱心服务、热心为民。志愿者服务待遇从优。
报名电话：82829911（对外服务中心）
为提高居民口腔保健知识，增强口腔保健意识，青岛市口腔医院为各单位团体提供免费口腔健康讲座、口腔健康义诊等服务。
如有需要请联系：
口腔预防科： 0532-82829900公文医生
对外服务中心：0532-82829911
本文来源：青岛市口腔医院
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