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青岛铁路客运:旅客行动不便 我来帮你“走动”

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2020年6月2日青岛客运段西安车队8组列车长潘峰在兖州接到车站送来一名重点旅客, 57岁男性,因病双腿肌肉坏死,拄着双拐,自己很难单独行走。列车长立即与其他工作人员一起引领旅客到自己的铺位上。因为旅客买的是中铺很难上去,列车长又帮助旅客协调一个下铺,方便旅客休息。旅客上车时正值午饭时间又帮助旅客,泡好方便面,打来水。

旅客终点站是青岛北站,因旅客到站时没有家人来接站,列车长事先协调青岛北站,联系车站工作人员推来一个轮椅,嘱咐车站工作人员一定将旅客送出站。

临分别的时候,旅客握住列车长的手,说感谢铁路工作人员的帮忙,使自己的出行方便了很多。

铁路工作人员提醒广大乘车旅客,在铁路旅行中有什么困难和不便处,需要铁路工作人员的帮忙时,可以拨打中国铁路集团公司客服服务电话12306。

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