网易首页 > 网易山东 > 正文

网速太卡市民想退费 长城宽带称要等3到6个月

0
分享至

市民王先生在2016年的时候在自家安装了一条长城宽带网线,共花费1000元,2020年5月份网线到期,于是在2月份,王先生又提前续了1000元。但续费后网线的使用情况并不顺心。王先生找到长城宽带,想在新协议生效之前将网线退掉。但长城宽带表示,想退费需要等3到6个月才行。信网联系到长城宽带客服,对方表示目前所有退费都需要遵循规定流程,至于为何需要这么久,人员称自己也不清楚。

市民王先生家住万达中央公馆,2016年的时候,他花1000元安装了一条长城宽带网线,但是用的并不顺心。“网速极不稳定,经常掉线,客服电话也打不通,唯一的好处就是便宜。”按照《入网协议》,网线于4月份的时候到期,于是在今年3月份的时候,王先生提前一个多月又续了1000元。

“但自从续费后,网线出故障的次数越来越多,客服电话一直占线,几个小时都打不进。”王先生担心这样下去问题会越来越严重,联想到自己新的协议还没有生效,于是他便来到了虎山路上的长城宽带服务中心,想在协议生效前把钱退了。“工作人员说只能先给报停,如果想退费必须通过客服电话,但是客服电话却始终打不进去。”

最终,王先生通过联系青岛市通信管理局对此事进行了协调,长城宽带没几天便同意了王先生的退款申请。但令王先生没想到的,对方虽然同意退钱,却表示需要3到6个月的时间才能完成退款。“1000块钱也不算多,为啥要拖这么久?”

信网首先拨打了长城宽带客服电话,等了大约五分钟,电话接通了,工作人员表示,目前长城宽带退费的周期都是3到6个月,至于为何时间这么久,工作人员称:“因为退费是由专门部门负责,客服只能将这一问题反馈给他们,具体原因我们也不了解。”工作人员给了信网一个电话,称这是长城宽带青岛地区负责退费的电话,信网多次拨打,但电话始终无法接通。

随后信网联系了青岛市通信管理局,工作人员表示他们已经将此情况记录,下一步会与长城宽带方面联系,尽快落实此事。“3到6个月的周期确实有点长,既然消费者提出来了,我们会尽快能帮其解决。”

相关推荐
热点推荐
金价涨疯!2023年3月20日各大金店黄金价格多少钱一克?

金价涨疯!2023年3月20日各大金店黄金价格多少钱一克?

金投网
2023-03-20 16:29:18
选择布朗!布朗和塔图姆争老大,新合同一分钱不让,坚持5年2.8亿

选择布朗!布朗和塔图姆争老大,新合同一分钱不让,坚持5年2.8亿

只是关于篮球
2023-03-20 10:17:34
中方就台海问题摊牌后,欧盟马上改口称:永远不可能和台当局合作

中方就台海问题摊牌后,欧盟马上改口称:永远不可能和台当局合作

第一眼界
2023-03-19 12:24:35
瑞士信贷170亿美元AT1债券价值被清零,引债券持有人震怒

瑞士信贷170亿美元AT1债券价值被清零,引债券持有人震怒

澎湃新闻
2023-03-20 12:18:10
偷渡去缅甸的四名学生已经找到,当地警方已移交中国!

偷渡去缅甸的四名学生已经找到,当地警方已移交中国!

八戒不多情
2023-03-20 17:13:40
梅德韦杰夫发文,威胁海牙国际法庭

梅德韦杰夫发文,威胁海牙国际法庭

小A看世界
2023-03-20 16:51:29
1996年,一个裸体女子在温网决赛时的照片,当时球员正在赛前合影

1996年,一个裸体女子在温网决赛时的照片,当时球员正在赛前合影

射手娱评
2023-03-20 15:38:09
重磅!李梦不雅照持续流出:裸照,纹身,脐环!李梦团队主动求和

重磅!李梦不雅照持续流出:裸照,纹身,脐环!李梦团队主动求和

四序
2023-03-20 08:10:13
俄罗斯军队突然出现大规模撤军!

俄罗斯军队突然出现大规模撤军!

随机耳洞
2023-03-19 13:28:24
1895年,几位美国白人挑选土著奴隶的照片,正和奴隶主讨价还价

1895年,几位美国白人挑选土著奴隶的照片,正和奴隶主讨价还价

哈喽电竞
2023-03-20 12:19:59
1953年,山东男子花17万入股信用社,58年后的分红金额让他愣住了

1953年,山东男子花17万入股信用社,58年后的分红金额让他愣住了

离笙奇谈
2023-03-19 09:41:46
和中方通完电话后,乌克兰外长公开撂下话,谁不挺乌就清算谁

和中方通完电话后,乌克兰外长公开撂下话,谁不挺乌就清算谁

科罗廖夫
2023-03-19 11:15:03
1983年,年仅28岁的鸟山明的个人纳税额,折合人民币4014万元!

1983年,年仅28岁的鸟山明的个人纳税额,折合人民币4014万元!

小琳讲故事
2023-03-19 21:06:59
她连续9年提“卖淫合法化”提案,直接被否,到底藏了什么祸心

她连续9年提“卖淫合法化”提案,直接被否,到底藏了什么祸心

顾礼先生
2023-03-20 16:15:10
突然公告! 八家公司业绩大增、拟减持等重要利好利空消息(3.20)

突然公告! 八家公司业绩大增、拟减持等重要利好利空消息(3.20)

王松谈资讯
2023-03-20 11:58:22
张丰毅和儿子张博宇在压马路,父子俩罕见同框,相处得其乐融融!

张丰毅和儿子张博宇在压马路,父子俩罕见同框,相处得其乐融融!

竹筒小时计
2023-03-20 10:10:24
又要被本轮机构改革影响了,心累啊

又要被本轮机构改革影响了,心累啊

陈楚生的散fen
2023-03-20 15:25:44
哥哥结婚我随礼3万,当晚母亲来电怒骂:好意思吗,给500

哥哥结婚我随礼3万,当晚母亲来电怒骂:好意思吗,给500

离笙奇谈
2023-03-20 08:47:51
迪马利亚:是时候再次穿上世上最美的球衣,和球迷一起享受快乐

迪马利亚:是时候再次穿上世上最美的球衣,和球迷一起享受快乐

直播吧
2023-03-20 11:29:06
姆巴佩:足坛现役有资格称为“技术流”的球员,仅此6人

姆巴佩:足坛现役有资格称为“技术流”的球员,仅此6人

益智小趣谈
2023-03-19 22:51:07
2023-03-20 19:48:49

头条要闻

前中超球员:知道队友参与赌球 但看出来了又能怎么样

头条要闻

前中超球员:知道队友参与赌球 但看出来了又能怎么样

财经要闻

体育要闻

巴萨三杀皇马,西甲冠军的悬念结束了?

娱乐要闻

恭喜!"我的女孩"李多海官宣5月办婚礼

科技要闻

东航MU5735飞行事故调查进展公布

汽车要闻

首搭全新1.5T发动机 大众T-ROC探歌今晚上市

态度原创

手机
旅游
游戏
本地
公开课

手机要闻

"重温90年代经典:摩托罗拉StarTAC的成功之路"

旅游要闻

版纳泼水节在即 快来看看怎么玩

外媒评“最恐怖游戏TOP10”

本地新闻

专访|李一桐、毕雯珺:“降温神器女友” 和“充电宝男友”

公开课

得尿毒症的人增多?医生:5个习惯别碰

无障碍浏览 进入关怀版