相信不少家长都会有这样一个困扰,那就是每次带孩子去看牙的时候,孩子总是哭闹,不配合看牙;折腾来折腾去,半天都过去了,孩子的牙齿还没有看好;因此很多家长将带孩子看牙列为了世界上最痛苦的事情。
为什么大多数儿童都不喜欢看牙呢?说到底是因为对那些牙科仪器过于冰冷,医疗环境过于死板,牙医人情味不足等。若是医院的医师够有耐心,医院的治疗环境够温馨的话,孩子就没那么恐惧看牙了;而一直秉承着“顾客即家人”服务理念的弗丽嘉口腔,恰恰做到了这几点。
2020年6月23日上午,阳光轻洒在弗丽嘉口腔一个充满童趣的诊室里,弗丽嘉口腔医师陈辉刚刚换上工作服,等待着小患者的到来。
“我不,我不,我不......”原本还很平静的诊室,很快就被这一声声带着哭腔的话语给打破了,原来啊,这是昨天预约的妈妈带着孩子看牙来了。看到这个情形,陈辉医师马上蹲了下来,轻抚着小朋友的肩膀慢慢安抚他的情绪,而后又带着小朋友到旁边的儿童乐园玩了一会,渐渐地小朋友的情绪就稳定了下来。而此时时间已经过了半小时之久,但对于陈辉医师来说治疗才刚刚开始。
“对于儿科牙医来说,这种情况很常见,但并不是说常见就能放任着小朋友不管,发生这种情况时,我们更应该尽自己的仁心,耐心得安抚小朋友的情绪,减轻小朋友对看牙的恐惧,这才是我们该做的。”陈辉医师笑着说道。而除了陈辉医师外,弗丽嘉口腔的前台和护士,在对待小朋友时也都很温柔,她们致力让儿童置身于一个温馨舒适的空间,努力将儿童看牙的过程变得轻松而愉悦。
在接下来的时间里,陈辉医师一边给小朋友讲儿童故事,一边给小朋友看牙;有时小朋友哭闹,陈辉医师会立马停下来,确认一下小朋友是否因为疼痛而哭。“当你给了小朋友足够的安全感时,他们才会放松下来配合你治疗,所以在治疗的过程中小朋友要是哭闹的话,我一定要停下来确认他哭闹的原因,不去强制治疗。”
也许这就是人们常说的“医者仁心”吧,陈辉医师就是这样将自己的爱心倾注在儿童牙科的诊疗上,让每一个小朋友在治疗的过程中都可以开开心心的。
“妈妈,看牙原来没那么疼啊~”诊疗后,小朋友对妈妈说了这么一句话,然后一蹦一跳得和妈妈离开了诊室。这样的情景在弗丽嘉口腔几乎每天都能看到,但陈辉医师与弗丽嘉口腔的所有医护人员还是秉持着初心,日复一日以最耐心的态度让儿童不再恐惧看牙。
当然在弗丽嘉口腔除了有像陈辉医师这样的好牙医外,他们硬件设施也很完善,像医疗配置是标准化的,所使用的治疗仪器都是国际进口的;诊疗的环境,也是根据儿童的喜好来设计的,它不像普通的诊疗室那样给人冷冰冰的感觉,而是被填满了各种色彩,让人置身其中就觉得温馨无比。
从开业至今,费丽嘉口腔一直给人一种宾至如归的感觉,它以真情和贴心的服务真正做到了让儿童不再恐惧看牙,让家长不再恐惧带孩子看牙。相信在未来的日子里,费丽嘉口腔会一直保持初心,为大家带来更贴心的服务。