闫先生在捷豹路虎深圳中汽南方4S店购买了一辆捷豹XFL汽车，但在今年的7月6日，车辆竟发生了右前轮方向机拉杆断裂，险些酿成事故。“捷豹的方向机拉杆就是这样的质量?”信网(0532-80889431)联系到中汽南方4S店，对方明确表示对此事拒绝采访，并挂断电话。
拉杆断裂险酿事故
据悉，闫先生是2017年6月15日在位于深圳市福田区越华路1号的捷豹路虎深圳中汽南方4S店购买的捷豹XFL。今年7月6日下午，他在外面办完事情回家，准备倒车入库时，忽然发现打方向盘时，车辆向相反的方向行驶，险些撞在车库门柱上面。“我当时及时踩了刹车，不然就事情严重了。”闫先生表示，事情发生后，他就立刻致电中汽南方4S店的修车人员来排查问题原因，修车人员称原因是右前轮方向机拉杆断裂。“辛亏是在家倒车时出现的，如果是在高速出现这种情况怎么办?现在想想就后怕。”闫先生说。
(图片来源：受访者)
闫先生已与捷豹售后及中汽南方4S店交涉多次，“中汽南方4S店称车辆已过保，怀疑拉杆断裂是外力原因造成的，他们解决不了，让我联系捷豹售后。捷豹售后让我听取中汽南方4S店的处理方案。”闫先生说，过了3年出现质量问题就跟4S店没关系了?
目前车辆已在4S店，“现在他们的意见就是让我自费修理。”对于这样的处理方案，闫先生无法接受，他平常非常注重保养，出现这种情况，闫先生认为是汽车本身存在质量问题。他要求厂家或4S店将方向机拉杆重新换一套。
厂商与4S店均未答复
信网通过查询相关报道发现，中汽南方4S店售卖的捷豹汽车曾多次出现拉杆断裂的情况，并且大部分均未给出妥善的处理方案。
2011年8月9日，黄先生花费190万在深圳中汽南方4S店购买一辆捷豹，9月27日右后轮发生承重杆断裂。
2012年9月份，一位消费者在长沙中汽南方4S店购买一辆捷豹XJ，在2014年8月份，出现左前轮和右后轮对角车轮抓地力弱、对角上下严重抖晃情况等诸多问题，至今前后不下二、三十次进长沙中汽南方4S店维修，从4万公里(质保期内)维修至12万公里，历时六年，仍找不到症结所在，故障一直未排除，问题依旧。
为进一步了解情况，信网联系到深圳中汽南方4S店，对方称不接受采访，并挂断采访电话。7月13日，信网联系到捷豹中国，就闫先生面临的问题以及如何处理等事进行采访，客服人员在详细记录了相关信息后表示，他们会在和车主进一步沟通后，然后给信网一个答复。然而，截止到发稿并未得到捷豹中国的任何回复。
律师：申诉或起诉方式解决
信网针对此事联系到深圳市市场监督管理局，工作人员在详细记录相关信息后表示，对于该问题他们并不解决个人诉求，仅仅针对这一反馈现象进行落实查证，待落实清楚后，将对4S店售卖质量问题车辆的违法行为进行查处。
山东齐鲁(青岛)律师事务所岳丽娜律师表示，闫先生若与4S店之间不愿协商，且调解无法达成一致，可以向深圳地方质量技术监督部门等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行，也可以依法向人民法院起诉。“仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。不过，仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程，而且会消耗较多的时间与精力。”岳丽娜律师说。
本文来源：信网
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朱小伟_qd011
