近日，市民薛女士反映称，她在市北区万达CBD的振华超市买了一袋山楂条，回来竟然发现外包装内有一只排了卵的虫子。向超市投诉后，对方的处理态度却有些“霸道”，称要么换货，要么就走法律途径。市北区市场监督管理局工作人员告诉记者，消费者可到辖区市场监管所投诉，工作人员会调查处理。
6月30日中午，薛女士到市北区万达CBD负一层的振华超市买了一袋山楂条，回来竟发现外包装内有一只虫子。去店里和超市负责食品安全的经理沟通，对方避重就轻，说现象正常，虫子又不在山楂的小包装袋里面，不影响食用。
薛女士表示，包装袋里出现虫子就意味着振华超市的食品卫生存在问题。由于购买商品时没有打印小票，超市经理一开始拒绝承认产品是振华的。补打小票后，该经理又称超市里不可能有虫子，“变相地暗示虫子是我们放的，我们还专门找一个排卵期的虫子放进去吗?”薛女士表示。
7月2日，薛女士向市场监管部门投诉此事。第二天，超市负责人联系到她，表示可以换货，不换货就走法律程序。薛女士对该处理方案并不满意，“我们可不敢吃振华的东西了”。
根据当事人提供的图片，记者看到，包装袋上确实有一只虫子，周围散落着一些类似虫卵的颗粒状不明物体。
来源：当事人
针对薛女士反映的情况，记者联系到万达广场负一层振华超市，对方工作人员表示，核实后会有负责人对此事进行说明。
截止发稿，记者未收到其相关回复。再次联系该超市时，对方称“我已经上报过了，具体的不是我们部门负责”，记者继续追问相关部门联系方式时，对方表示“这个我不能随便透露”，随后电话被挂断。
来源：当事人
针对上述情况，记者联系到青岛市市北区市场监督管理局，工作人员表示该情况属于消费纠纷问题，“产品外包装上有异物，消费者可与商家进行协商处理，要求退款或者换货。若商家不予处理，消费者可到辖区市场监管所进行投诉，工作人员会进行调查处理”。
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