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食品包装袋内出现虫子 青岛振华超市:要么换,要么走法律途径

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近日,市民薛女士反映称,她在市北区万达CBD的振华超市买了一袋山楂条,回来竟然发现外包装内有一只排了卵的虫子。向超市投诉后,对方的处理态度却有些“霸道”,称要么换货,要么就走法律途径。市北区市场监督管理局工作人员告诉记者,消费者可到辖区市场监管所投诉,工作人员会调查处理。

6月30日中午,薛女士到市北区万达CBD负一层的振华超市买了一袋山楂条,回来竟发现外包装内有一只虫子。去店里和超市负责食品安全的经理沟通,对方避重就轻,说现象正常,虫子又不在山楂的小包装袋里面,不影响食用。

薛女士表示,包装袋里出现虫子就意味着振华超市的食品卫生存在问题。由于购买商品时没有打印小票,超市经理一开始拒绝承认产品是振华的。补打小票后,该经理又称超市里不可能有虫子,“变相地暗示虫子是我们放的,我们还专门找一个排卵期的虫子放进去吗?”薛女士表示。

7月2日,薛女士向市场监管部门投诉此事。第二天,超市负责人联系到她,表示可以换货,不换货就走法律程序。薛女士对该处理方案并不满意,“我们可不敢吃振华的东西了”。

根据当事人提供的图片,记者看到,包装袋上确实有一只虫子,周围散落着一些类似虫卵的颗粒状不明物体。

来源:当事人

针对薛女士反映的情况,记者联系到万达广场负一层振华超市,对方工作人员表示,核实后会有负责人对此事进行说明。

截止发稿,记者未收到其相关回复。再次联系该超市时,对方称“我已经上报过了,具体的不是我们部门负责”,记者继续追问相关部门联系方式时,对方表示“这个我不能随便透露”,随后电话被挂断。

来源:当事人

针对上述情况,记者联系到青岛市市北区市场监督管理局,工作人员表示该情况属于消费纠纷问题,“产品外包装上有异物,消费者可与商家进行协商处理,要求退款或者换货。若商家不予处理,消费者可到辖区市场监管所进行投诉,工作人员会进行调查处理”。

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