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青岛市口腔医院开展院长行政查房:深入一线解决问题,切实提高儿科接诊能力

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新增三间独立诊室、三台崭新儿科牙椅——近日,青岛市口腔医院儿童口腔科改造项目顺利完成,儿科诊室面积扩容近40平方米,接诊能力切实提高,科室布局更加合理。今后,市民到医院给孩子看牙将更方便了。

而这一切得益于青岛市口腔医院长期开展的院长行政查房制度,该制度通过院长深入一线、现场办公的形式,解决临床发展中的各种实际问题。

改造一新的儿科诊室一。

改造一新的儿科诊室二。

由于历史原因和建筑限制,儿童口腔科设计的接诊能力偏低。近年来,随着儿童口腔科品牌和特色的形成,再加之家长对儿童口腔健康保健意识的提高,社会就诊需求日益迫切,科室常年处于满负荷运转的状态。科室的运行现状引起了院领导的高度重视,多次组织有关部门进科室调研,例如改进了周末门诊预约挂号方式,一定程度上缓解了就诊的压力。但受诊室、牙椅数量限制,接诊能力不足造成的短板效应仍不容忽视。

近日,青岛市口腔医院院长王万春率领院办、医务科、后勤保障部等行政职能科室,走进儿童口腔科,开展院长行政查房。查房中,王万春院长认真听取了杨玉娥主任关于科室目前运行现状、人员状况、存在的问题,遇到的困难及需要协商解决的问题等方面的汇报。针对这些问题,杨玉娥主任提出了儿科成立早矫颜面中心、年轻恒牙治疗专病门诊、儿童舒适化治疗中心,改扩建儿科诊室以扩容接诊能力的议题。护士长韩阳、医生赵霞、曾欣、李莉也踊跃发言,分别就舒适化治疗、早期矫治、健康管理、叫号系统等方面提出意见和建议。

王万春院长首先对儿科建科20年来取得的成绩表示祝贺,指出儿童口腔科是医院的特色专业,也是重点发展科室,拥有较高的声誉和较强的知名度,拥有一支技术力量雄厚、人员配备合理、患者忠诚度高的医护队伍。大家反映的问题与院级层面的谋划高度契合,医院大力支持儿科早矫颜面中心、年轻恒牙治疗专病门诊、儿童舒适化治疗中心的挂牌成立。随后,王万春院长同儿童口腔科全体同事现场查看了儿科的诊室布局,并就对医生休息室和储藏室改造成诊室事宜,责令后勤保障部调研论证,尽最大努力满足患者需求。

围绕儿科舒适化诊疗中心建设,在接下来的数月期间,王万春院长又多次走进麻醉科、口腔颌面外科、病房等临床科室,开展行政查房。针对各科室提出的问题,能立即解决的,责令有关部门现场协调解决。对不能马上解决的问题,要求相关职能部门限期解决。王万春院长要求各职能部门积极支持配合,提高工作效率,以时不我待、只争朝夕的劲头,加快问题的解决落实,推进医院发展。

改造一新的儿科诊室三。

院办公室对检查情况进行整理汇总并加强督办,后勤保障部等职能部门将承办进展及时上会汇报,最终儿童口腔科诊室改造项目得以实施。近日,工程顺利通过验收。杨玉娥主任介绍说,这三间新诊室是用于儿科的三个专病门诊,都是独立诊室,所有的站位都经过优化设计,目前科室口腔诊疗流程更加顺畅,患者就诊更加便捷。

院长查房制度是医院领导深入临床一线,发现问题、现场办公、解决问题的重要管理手段,也是医院领导倾听职工意见和建议、加强沟通的一种途径,增强了凝聚力,促进了科室建设,保障了优质、安全、高效的医疗服务,对提高医院管理水平起到了积极的推动作用。今后医院将进一步规范行政查房制度,及时倾听职工对科室及医院发展的意见或建议,通过强化管理,优化工作流程,促进科室建设和业务素质的提高,推动医院的可持续发展。

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