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预收款消费侵权 青岛这13家单位登上投诉"黑名单"

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今天,青岛市市场监督管理局集中发布了第四批预收款消费投诉“黑名单”,包括13个严重违法失信的市场主体,涉及13名法定代表人(负责人)。这些违法失信主体均存在着在以预收款方式提供商品和服务的经营过程中擅自关门停业且联系不到,导致消费者无法消费和退费的违法行为,严重侵害消费者的合法权益。

据了解,青岛市场监管局已对这些违法行为全部立案调查,并将相关信息推送给相关部门,进行联合惩戒。

下一步,青岛市市场监督管理局将综合运用消费投诉信息公示、“黑名单”曝光等形式,保障消费者知情权、选择权,促进公众监督,倒逼经营者切实履行保护消费者权益主体责任,促进消费维权社会共治。同时,以“放心消费在青岛”创建活动为载体深入推进消费环境建设,落实好风险监管、信用监管、智慧监管,着力营造我市安全放心的消费环境。并扎实开展预收款式消费侵权行为专项整治行动,进一步规范预收款式消费经营行为,治理和打击侵害消费者合法权益行为,提振消费信心,促进我市服务业健康发展。

青岛市市场监督管理局提醒各位消费者,在预付卡消费中一定要注意:

提高风险意识。对长期的或折扣率高的卡要保持警惕。服务期限越长,折扣率越高,额度越大的往往意味着风险越大。

注重商家信誉。对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能取得合法经营资格的商家,以及经营场所租赁期届满、存在停业(歇业)等苗头的商家,要慎重选择。

要签合同。掌握约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证,不要轻信商家的口头承诺。特别要明确退卡的规定,以及争议解决方式,并注意索取并保留好消费凭证。

消费出现问题及时拨打12345进行投诉。一旦选择了某一种预付卡,应按照约定条款及时消费,并注意保护自身的合法权益,遇到侵权行为要敢于说“不”,及时依法维权。

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