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患病老人乘车不便 列车员一路悉心照看

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2020年8月7日,由青岛客运段南宁六组值乘的k1137次列车到达南昌站,一位手拿氧气袋的老人引起了列车长徐伟的注意。列车长徐伟立即上前询问情况,老人紧闭双目,在家人的搀扶下走向15号车厢,看起来情况非常严重。

经过与老人家人沟通后得知,原来这位老人因为脑供氧不足,常年需要吸氧维持生命,这次坐车是要回老家桂林。考虑到旅客的特殊情况,列车长徐伟为老人和她的家属在2号车厢补上了卧铺,并安排车厢乘务员对其进行重点照顾,叮嘱乘务员一旦有任何突发状况发生要及时汇报。午餐晚饭的时间,餐车的工作人员还为老人和其家属送来了盒饭。

老人的家属激动地说:“谢谢!多亏了你们的照顾,谢谢你们啦!”为了方便老人和其家属出站,桂林站到站前,列车长徐伟提前与车站的值班员取得了联系,列车进站时,站上的工作人员已经在站台上等候多时。到站后,列车长徐伟与站台值班员完成了交接,目送着老人一家被车站工作人员接走,列车长徐伟露出了会心的笑容,悬着的心也终于落了地,周围的旅客也纷纷鼓掌,为列车工作人员的周到服务点赞。

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