合同中明明规定可以转让会员卡，但是实际转让过程中却被金吉鸟健身房以“是意向客户”为由，拒绝了接收转卡，这让李先生十分恼火，“而且他们转卡费需要800元，可能卡里就剩一千多块钱了，转卡就得交800，这个钱的依据在哪儿?”信网联系青岛金吉鸟多个门店落实，该店的“意向客户”不能接收会员卡转卡，而关于转让服务费一事该健身房则称，“车过户还需要服务费呢，都是一样的性质。”信网又以消费者身份联系了青岛多个健身房，“只要转卡双方同意，就可以转卡。”接线的工作人员普遍表示，转卡费的收取则为200元到500元不等。
来源：受访者
“意向客户”不能接受其他会员转卡
李先生反映，因为想要健身，他来到了位于青岛市北区的金吉鸟健身，了解过后想要在该店办卡。但是在这期间，李先生通过闲置物品交易平台，与正好想要转让该店健身卡的刘女士(化名)取得了联系。因为相对直接在该健身房办卡，因故不能健身、想要转让出去的刘女士的健身卡价格明显较低，李先生便想购买刘女士的会员卡，但是，却没成想，因为之前曾去该店咨询过，成了转卡的“门槛”。
“店里的销售接待过，这就属于意向客户了，转不了卡。”李先生说，不仅如此，该店还设置了800元的转卡服务费，转卡必须要向金吉鸟健身方面交钱，这令他感到不解甚至恼火，“卡里的钱一共也就一千多了，转卡就需要交800块钱。”
信网了解到，金吉鸟健身在青岛开设有多家门店，覆盖范围包括市南区、市北区、李沧区等。为了解此事，以消费者身份，信网联系到了金吉鸟健身多家门店，接线的工作人员均证实如果属于“意向客户”，则无法接收其他会员的健身卡转让。为何不能进行接收?“意向客户”又是如何界定的?“就是公司的规定，合同里都写了。意向客户就是有意向的客户。”金吉鸟健身的工作人员解释。
健身协议中并未规定健身卡转让范围
但是，从消费者提供的协议中，信网并未发现不能转让至“意向客户”的条款，对于该事的要求只有“如因会员个人原因不能进行锻炼，会员可自行向第三方转让一次(仅限一次)，会所按店内公示收取转卡费用。”的规定，青岛金吉鸟方面的工作人员对此的解释是：该协议的解释权最终为他们所有。
而关于李先生所反映的，转卡的话金吉鸟方面要收取800元的转卡服务费，信网也从该健身房多家门店得到了证实，“跟车过户需要服务费一样，都是一样的性质。”“公司规定的，具体的不知道。”并且，信网还在采访过程中了解到，该司是近期才提高的转卡服务费标准，“也就两个月吧，现在涨到800了，我们在店里都贴出公示了。”
转让接收对象不能涵盖“意向客户”，是否为普遍现象，青岛其他健身房是否也存在类似问题?信网以消费者身份联系了多家健身房，但是接线的工作人员都表示可以转让，“只要双方愿意，就可以转让。”并且有健身房还表示，即使是曾在该健身房办卡健身，现在到期了也能够接受其他人健身卡的转让。而关于转卡服务费，则是从200元到500元不等。
律师：“意向客户”界定不能明确
山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师认为，如何转卡，向谁转卡，这要看双方所签合同中的具体约定。按照健身房与消费者约定中“如因会员个人原因不能进行锻炼，会员可自行向第三方转让一次(仅限一次)，会所按店内公示收取转卡费用。”的条款来看，双方并未就转让接收人的范围进行约定，所以，健身房方面要求不能转让至“意向客户”明显不合理。“不允许消费者转卡给所谓的意向客户，健身房这个行为涉嫌违约了。”
并且，刘乔乔律师还表示，“意向客户”如何界定，本身就是十分模糊的，“到底什么算是意向客户并没有明确的标准，如果按照一般的理解，只要是想要在这个健身房健身的人都是他们的意向客户，按照这个说法，想要买转让的健身卡的人，都不在可转让的范围。”
而对于该司要收取800元会员卡转让费一事，刘律师认为，该司应当在合同中与消费者约定好，并且，不能单方面提高转让费标准。“约定双方本身是平等的，条款应该是双方沟通协商，都同意的基础上拟定的，一方单方面提高转让费标准，肯定是不合理的。”
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魏昕蕊_SD021
