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如何拦截骚扰电话?这项免费服务为用户排忧解难

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今天下午,中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司党委委员、副总经理尚延明做客民生在线直播室,围绕移动5G相关问题与网友进行在线交流。网友现场提问问题101个,累计参与人数29100人次,尚延明现场答复了41个问题,剩余问题将进行线下二次答复。

用户可免费开通高频骚扰电话拦截服务

日常生活中,层出不穷的垃圾短信、骚扰电话令人不胜其扰。针对网友提出的这一问题,尚延明说,移动公司高度重视客户权益保护工作,对各类骚扰、诈骗电话,一直以来都采取技术、管理等手段,积极配合打击各类不良信息、骚扰电话及通讯信息诈骗行为。此外针对骚扰电话,移动公司还特别推出了“高频骚扰电话拦截服务”,用户发送“ktfsr”到10086即可开通该免费服务,开通该功能后,可实现对高频骚扰电话的有效拦截。

“熊孩子”乱开通业务莫慌 可短信查询退订

网谈中,有网友提问,家里小孩子在其不知情的情况下,拿手机订了好多手机游戏产品,该如何进行退订?尚延明答复说,为方便客户进行业务订购和退订,中国移动已开通短信退订业务方式,用户可以使用本机编辑短信“0000”到10086,查询具体订购业务的业务编号,并根据短信提示进行退订。

“感恩20年回馈活动”回馈老用户

“感觉移动有许多针对新用户的活动,优惠力度很大,但是我们老用户就没啥实惠。”网谈中,有不少移动老用户发出了这样的声音,希望移动公司也能针对老用户推出一些优惠活动。

尚延明介绍说,今年,青岛移动推出了“感恩20年回馈活动”,为老用户提供很多流量、宽带及权益优惠,可以享受套餐打折、权益赠送、流量月月升等多种福利,客户可以到附近的移动营业厅咨询办理。同时,根据用户的建议,移动公司也将增加对回馈活动的宣传,以便客户第一时间获取优惠信息。

残疾人办宽带享半价优惠免初装费

网谈中,尚延明还介绍说,目前移动公司对残疾人推出了宽带半价优惠政策。宽带在网使用两年,还可以免除初装费。但宽带装机时,因涉及布线以及线路维护的部分,是需要正常缴纳调测费的。

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