今天下午，中国移动通信集团山东有限公司青岛分公司党委委员、副总经理尚延明做客民生在线直播室，围绕移动5G相关问题与网友进行在线交流。网友现场提问问题101个，累计参与人数29100人次，尚延明现场答复了41个问题，剩余问题将进行线下二次答复。
用户可免费开通高频骚扰电话拦截服务
日常生活中，层出不穷的垃圾短信、骚扰电话令人不胜其扰。针对网友提出的这一问题，尚延明说，移动公司高度重视客户权益保护工作，对各类骚扰、诈骗电话，一直以来都采取技术、管理等手段，积极配合打击各类不良信息、骚扰电话及通讯信息诈骗行为。此外针对骚扰电话，移动公司还特别推出了“高频骚扰电话拦截服务”，用户发送“ktfsr”到10086即可开通该免费服务，开通该功能后，可实现对高频骚扰电话的有效拦截。
“熊孩子”乱开通业务莫慌 可短信查询退订
网谈中，有网友提问，家里小孩子在其不知情的情况下，拿手机订了好多手机游戏产品，该如何进行退订？尚延明答复说，为方便客户进行业务订购和退订，中国移动已开通短信退订业务方式，用户可以使用本机编辑短信“0000”到10086，查询具体订购业务的业务编号，并根据短信提示进行退订。
“感恩20年回馈活动”回馈老用户
“感觉移动有许多针对新用户的活动，优惠力度很大，但是我们老用户就没啥实惠。”网谈中，有不少移动老用户发出了这样的声音，希望移动公司也能针对老用户推出一些优惠活动。
尚延明介绍说，今年，青岛移动推出了“感恩20年回馈活动”，为老用户提供很多流量、宽带及权益优惠，可以享受套餐打折、权益赠送、流量月月升等多种福利，客户可以到附近的移动营业厅咨询办理。同时，根据用户的建议，移动公司也将增加对回馈活动的宣传，以便客户第一时间获取优惠信息。
残疾人办宽带享半价优惠免初装费
网谈中，尚延明还介绍说，目前移动公司对残疾人推出了宽带半价优惠政策。宽带在网使用两年，还可以免除初装费。但宽带装机时，因涉及布线以及线路维护的部分，是需要正常缴纳调测费的。
本文来源：青岛新闻网
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