网易首页 > 网易山东 > 正文

当初承诺3个月退钱 长城宽带咋没动静了

0
分享至

“说好的三个月退钱,到现在连个回复都没有。”近日,市民吴先生向信网反映,2020年在3月份在长城宽带续费了一年的宽带费用。但在今年四月份,吴先生因个人原因搬家,其所在的小区没有长城宽带的网线覆盖,吴先生便向长城宽带提出退费,客服表示3个月内可以退费,并且会有相关工作人员再次联系吴先生。 但直到8月,吴先生并没有得到任何长城宽带的回复,信网联系到长城宽带客服,工作人员表示,退费的流程比较复杂,已经在处理当中。

作为长城宽带的老用户,市民吴先生在今年3月份又接着续了一年的费用,共365元,本应该今年8月份到期的宽带,吴先生续费到了明年8月。结果今年的4月底,吴先生因个人的原因搬了新家,“我当时想着长城宽带承诺过,搬家可办理移机,也就没在意这件事。”吴先生说。

可谁知吴先生搬了家发现,新家所在小区并没有长城宽带的网线覆盖,这让吴先生犯了难。随后,吴先生认为既然新家不能用,便向长城宽带提出退费。4月底,吴先生第一次联系了长城宽带的客服人员,对方表示,可以办理退费,随后会有工作人员联系吴先生,但吴先生之后并没有接到长城宽带客服的任何回复。5月中旬,吴先生再次联系到长城宽带,对方又表示,三个月内就会退费成功,并告知吴先生第二天会有工作人员与吴先生联系说明退费的事情,但第二天吴先生仍未接到长城宽带的电话。“承诺搬家可以移机,等到我真搬了家又告诉我没有线,平时一天好几个电话让我续费,现在要个回信都这么难。”吴先生说。

对此,信网联系到长城宽带总部客服,工作人员称的确能在系统中查询到吴先生退费的申请。工作人员表示:“我们退费的时间比较长,具体时间客服无法确定,因为退费需要走很多流程,目前吴先生的退费还在处理当中。”对于客服多次告知吴先生会有工作人员负责后续联系,但迟迟没有等到回复,工作人员表示:“确实是我们工作上的疏忽。”

截止发稿前,吴先生告诉信网,已经有长城宽带的客服人员与他联系,对方表示让吴先生带着个人证件到营业厅办理退费,从今年4月底申请退款到明年8月,共470元,款项会在1-3月退还给吴先生。信网将持续关注此事。

相关推荐
热点推荐
被志愿军20分钟打崩溃的荷兰,60年未公布伤亡,直到2013年才公布

被志愿军20分钟打崩溃的荷兰,60年未公布伤亡,直到2013年才公布

稷下花语
2023-12-12 05:30:03
性与爱的关系:女性对发生过关系的男人的记忆如何

性与爱的关系:女性对发生过关系的男人的记忆如何

娱乐的宅急便
2023-12-10 13:28:07
平安银行:本行在条件具备的情况下,有意愿提高分红率

平安银行:本行在条件具备的情况下,有意愿提高分红率

新京报
2023-12-11 20:20:24
解克锋改口态度大变,捅了舆论一刀,陷入两难的解清帅这次站谁?

解克锋改口态度大变,捅了舆论一刀,陷入两难的解清帅这次站谁?

舞娱天地
2023-12-10 15:39:56
狂砍30+13+5!历史第一!从替补打成老大,你才是火箭队的状元秀

狂砍30+13+5!历史第一!从替补打成老大,你才是火箭队的状元秀

康泳哥看体育
2023-12-11 11:25:49
重庆谈判有记者问毛主席能否打败蒋介石,毛主席:把蒋毛二字拆开

重庆谈判有记者问毛主席能否打败蒋介石,毛主席:把蒋毛二字拆开

国学聚焦
2023-12-11 18:30:18
接诊10万孩子后,协和心理学家说实话:想让孩子好,第一是运动,第二种你想不到

接诊10万孩子后,协和心理学家说实话:想让孩子好,第一是运动,第二种你想不到

每周文摘
2023-12-05 11:45:38
当年的“不屑弟”,最后凭努力考进哈佛,对手“五道杠”却读民办

当年的“不屑弟”,最后凭努力考进哈佛,对手“五道杠”却读民办

青史录
2023-12-11 21:06:52
冷冻的馒头会致癌,超过三天就不能吃了,央视实验告诉你答案!

冷冻的馒头会致癌,超过三天就不能吃了,央视实验告诉你答案!

图南聊历史
2023-10-24 11:44:42
知名女星宣布:结束9年婚姻!

知名女星宣布:结束9年婚姻!

新晚报
2023-12-10 21:32:35
刚批复!总投资113亿!郑州市这三个地方计划拆迁

刚批复!总投资113亿!郑州市这三个地方计划拆迁

白浅娱乐聊
2023-12-11 17:43:39
怎么判断你的孩子有没有学数学的天赋?

怎么判断你的孩子有没有学数学的天赋?

请叫我教育君
2023-12-10 23:44:08
“环保、安监”这两座大山,压住了企业的发展。

“环保、安监”这两座大山,压住了企业的发展。

创作者_IL4J
2023-12-11 07:35:08
两个中国女演员在外国街头的情景,右边那个是谁,有人认识吗?

两个中国女演员在外国街头的情景,右边那个是谁,有人认识吗?

妖麟杂谈
2023-11-26 14:09:17
财联社12月11日电,越南海关称,越南1月至11月进口同比下降10.7%;越南1月至11月出口同比下降5.8%。

财联社12月11日电,越南海关称,越南1月至11月进口同比下降10.7%;越南1月至11月出口同比下降5.8%。

财联社
2023-12-11 15:27:13
6-0!3-2!欧冠刺激1夜:2队晋级 曼联命悬一线 皇马逆转

6-0!3-2!欧冠刺激1夜:2队晋级 曼联命悬一线 皇马逆转

叶青足球世界
2023-11-30 06:07:46
江苏13市公务员薪资排名,没想到省域副中心城市垫底!

江苏13市公务员薪资排名,没想到省域副中心城市垫底!

卒解
2023-12-11 07:44:59
轰31+34+41!恭喜快船赌赢,排队向威少道歉吧,但哈登还蒙在鼓里

轰31+34+41!恭喜快船赌赢,排队向威少道歉吧,但哈登还蒙在鼓里

必须精致
2023-12-11 14:26:51
未来一周,山东再迎大范围雨雪天气、寒潮天气和持续性极端低温

未来一周,山东再迎大范围雨雪天气、寒潮天气和持续性极端低温

齐鲁壹点
2023-12-11 18:00:50
懂车帝公布冬测续航测试标准:所有车型执行统一规则,不影响最终排名

懂车帝公布冬测续航测试标准:所有车型执行统一规则,不影响最终排名

驱动中国
2023-12-10 18:01:24
2023-12-12 06:42:44

头条要闻

分尸华人妻子和岳父母嫌疑人露面 更多细节披露

头条要闻

分尸华人妻子和岳父母嫌疑人露面 更多细节披露

财经要闻

十问民营经济

体育要闻

湖人官方:球队将举行季中赛夺冠庆典 表彰詹眉并升起冠军旗帜

娱乐要闻

陈晓陈妍希疑似婚变冷战 小细节被扒出

科技要闻

长城问界吉利公开"群怼"懂车帝 发生了什么?

汽车要闻

标配空悬+后轮转向 异类MPV小鹏X9行不行

态度原创

艺术
教育
亲子
数码
公开课

艺术要闻

似孩子般酣然,可触、可感、可知、可思《无限城市》儿童艺术节启幕

教育要闻

TTS-热点案例库|环境传播(今年日本核污水排放得考的!!)

亲子要闻

孩子“肺都白了”还舍不得请假,“鸡娃”也要有分寸

数码要闻

苹果让Vision Pro用户在苹果专卖店自提,背后原因:“非通用性”

公开课

中山二院宋院士儿子发顶级论文,秒杀99%同辈

无障碍浏览 进入关怀版