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青岛“星期三问城管”已解决问题384个 解决率95.92%(视频)

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有意见随时提,有想法尽管讲,有不满大胆说。自今年8月起,青岛市城市管理局开展“星期三问城管”行动,目前,行动已开展了十三期。活动让处长担任接线员,用开放的姿态广开言路倾听民生,解决问题疏解民怨,努力把青岛打造成方便温馨之城。青岛市城市管理局局长周科介绍,截至第十二期,活动共收到群众反映问题402个,解决问题384个,解决率95.92%。

从市容环卫、违建治理,燃气供热等市民普遍关注的城市“大局”,到“小广告”、文明养犬、地桩地锁等贴近市民身边的“小事”,这些涵盖百姓生活方方面面的主题在“星期三问城管”的行动中均有涉及。“城市管理工作面对的都是一件件影响市民群众的天大小事。”周科表示,“星期三问城管”活动让处长担任接线员,每个星期三与市民直接对话,是为了让政策解读更清晰,跟进督办更有力,问题解决更快速。

热线现场接听解答、问题现场及时处置、整改现场集中观摩、交流现场多方参与,过去十三期“星期三问城管”的活动已经形成了四大现场联动的形式机制,通过责任部门负责人、基层执法人员、街道社区、物业公司、市民、媒体等多方的座谈观摩,参与交流,用真诚的态度,有力的手段,快速解决市民所急所忧。

周科表示:"城市管理部门既是城市的大管家,也是市民群众的办事员。我们会进一步创新‘问’的形式,吸引更多市民参与到城市管理工作中来,加大‘办’的力度,积极回应群众所急所忧,让市民群众收到诚意,看到变化,努力把青岛打造成为方便温馨之城。”


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