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有意见随时提，有想法尽管讲，有不满大胆说。自今年8月起，青岛市城市管理局开展“星期三问城管”行动，目前，行动已开展了十三期。活动让处长担任接线员，用开放的姿态广开言路倾听民生，解决问题疏解民怨，努力把青岛打造成方便温馨之城。青岛市城市管理局局长周科介绍，截至第十二期，活动共收到群众反映问题402个，解决问题384个，解决率95.92%。
从市容环卫、违建治理，燃气供热等市民普遍关注的城市“大局”，到“小广告”、文明养犬、地桩地锁等贴近市民身边的“小事”，这些涵盖百姓生活方方面面的主题在“星期三问城管”的行动中均有涉及。“城市管理工作面对的都是一件件影响市民群众的天大小事。”周科表示，“星期三问城管”活动让处长担任接线员，每个星期三与市民直接对话，是为了让政策解读更清晰，跟进督办更有力，问题解决更快速。
热线现场接听解答、问题现场及时处置、整改现场集中观摩、交流现场多方参与，过去十三期“星期三问城管”的活动已经形成了四大现场联动的形式机制，通过责任部门负责人、基层执法人员、街道社区、物业公司、市民、媒体等多方的座谈观摩，参与交流，用真诚的态度，有力的手段，快速解决市民所急所忧。
周科表示："城市管理部门既是城市的大管家，也是市民群众的办事员。我们会进一步创新‘问’的形式，吸引更多市民参与到城市管理工作中来，加大‘办’的力度，积极回应群众所急所忧，让市民群众收到诚意，看到变化，努力把青岛打造成为方便温馨之城。”
本文来源：大众网·海报新闻
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朱小伟_qd011
