青岛市民在万象城手机店购千元保险，维修遭拒！记者采访还被强行阻挠……

都会加钱买上几年的保险

为的就是有个保障

那么这到底有没有用呢？

近日，市民魏先生就遇到了这样的难题

2018年11月13号，魏先生在苹果青岛万象城店，花10936元购买了一部苹果XS MAX手机，同时还花费1799元，购买了一项延长保险计划。

这个延长保险计划，官方名称是apple care+，可以把手机的保修时间延长至两年，还提供两次意外损坏的保修服务，保修期内屏幕损坏的话，在苹果官方售后更换仅需支付188元的费用，对于其他任何损坏，收取人民币628元的服务费。

今年10月份，魏先生不小心把手机落在洗衣机里洗了，结果导致手机无法开机，于是魏先生把手机拿到苹果青岛万象城店维修。

店铺收下后，说要寄回厂家，但是厂家给魏先生的回复是，魏先生的手机经过非授权人拆卸，不予维修。

魏先生：我就住在附近，而且手机有保险，就算是手机出现了问题，也是第一时间拿来店里维修，绝对不可能被拆卸过。

从手机坏了到现在，已经过去了1个月，魏先生的手机一直放在店里，但是店方只有一句话，经非授权人拆卸，不予维修。

事情真如魏先生所说吗？

随后，记者和魏先生一起来到苹果青岛万象城店，店里的工作人员表示，公司规定，在记者面前，他们不能做出任何回复，并责令记者关掉摄像机。

整个采访过程，两名安保人员紧紧挡住记者的摄像机，就连魏先生的提问，工作人员也是一律保持沉默。

随后，记者联系了市南区市场监督管理局湛山所。

执法人员到达现场后，和魏先生一起进入苹果青岛万象城店，与商家单独进行协商。