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青岛市民在万象城手机店购千元保险,维修遭拒!记者采访还被强行阻挠……

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现在很多人在买家用电器、电子产品的时候

都会加钱买上几年的保险

为的就是有个保障

那么这到底有没有用呢?

近日,市民魏先生就遇到了这样的难题

2018年11月13号,魏先生在苹果青岛万象城店,花10936元购买了一部苹果XS MAX手机,同时还花费1799元,购买了一项延长保险计划。

这个延长保险计划,官方名称是apple care+,可以把手机的保修时间延长至两年,还提供两次意外损坏的保修服务,保修期内屏幕损坏的话,在苹果官方售后更换仅需支付188元的费用,对于其他任何损坏,收取人民币628元的服务费。

今年10月份,魏先生不小心把手机落在洗衣机里洗了,结果导致手机无法开机,于是魏先生把手机拿到苹果青岛万象城店维修。

店铺收下后,说要寄回厂家,但是厂家给魏先生的回复是,魏先生的手机经过非授权人拆卸,不予维修。

魏先生:我就住在附近,而且手机有保险,就算是手机出现了问题,也是第一时间拿来店里维修,绝对不可能被拆卸过。

从手机坏了到现在,已经过去了1个月,魏先生的手机一直放在店里,但是店方只有一句话,经非授权人拆卸,不予维修。

事情真如魏先生所说吗?

随后,记者和魏先生一起来到苹果青岛万象城店,店里的工作人员表示,公司规定,在记者面前,他们不能做出任何回复,并责令记者关掉摄像机。

整个采访过程,两名安保人员紧紧挡住记者的摄像机,就连魏先生的提问,工作人员也是一律保持沉默。

随后,记者联系了市南区市场监督管理局湛山所。

执法人员到达现场后,和魏先生一起进入苹果青岛万象城店,与商家单独进行协商。

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