青岛市人民政府办公厅：在统筹疫情防控和经济社会发展中打头阵当先锋

今年以来，市政府办公厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委市政府的坚强领导下，充分发挥参谋助手、运转枢纽、管理保障、示范窗口作用，在统筹疫情防控和经济社会发展中打头阵、当先锋，展现了新作为，取得了新成绩。

一、主动担当、积极作为，在打赢疫情防控阻击战上打头阵当先锋。根据市委市政府安排，办公厅承担了统筹市疫情防控指挥部的重要职责。一方面要保证市政府高效运转，另一方面还要协调做好指挥部日常工作，双线作战，任务艰巨。办公厅的同志们听令而动、雷厉风行，在“5+2”“白+黑”的工作常态中，用坚守和奉献诠释着责任与担当。作为重要的口岸城市，我市外防输入压力巨大。办公厅认真落实上级部署要求，协助市指挥部科学研判疫情形势，及时调整防控策略，有针对性地制定防控措施。今年以来，机场入境客运航班近500架次、入境旅客6.7万人，港口出入境船舶近9000艘次、出入境船员17.9万人次，均实现全链条闭环管理，守护了城市安全。10月上旬出现新的疫情后，紧急调集各方力量，统筹做好患者救治、流调溯源、重点人群管控等工作，5天内完成了千万人口规模的全员核酸检测，查清了感染源，控制住疫情。

二、用新发展理念参谋辅政，在推动高质量发展上打头阵当先锋。一年来，办公厅深入贯彻新发展理念，准确把握疫情形势变化，积极协助市政府领导统筹抓好疫情防控和经济社会发展。围绕落实“六稳”任务、做好“六保”工作，深入企业一线调研，面对面了解复工复产方面存在的困难，积极协调解决供应链资金链不稳、防疫物资短缺、外地人员返程难等实际问题，与企业携手共度难关。聚焦扩投资促消费、稳岗就业、文化旅游、外贸外资等领域，协助市政府领导多次专题研究，有针对性地出台了稳就业15条、支持文旅业发展20条、稳外贸39条、激发消费61条等政策措施。重大危困孕育着重大机遇，会带来重大改变。办公厅坚持科学应变、主动求变，围绕推动双循环、打造世界工业互联网之都、加快创业城市建设、胶东经济圈一体化发展等重大决策部署，以及15个攻势530重点任务，强化职能部门工作协同，协调优化资源配置，强力推动落地落实，跑出了破局突围的加速度。

三、加快推动政府职能转变，在打造优质高效政务服务环境上打头阵当先锋。作为高效青岛建设攻势的牵头单位，积极对标深圳、上海等先进城市，制定实施《攻势2.0版作战方案》，明确5大攻坚战役、43个攻坚目标。推进中，用改革的“冲击钻”，大力实施流程再造，企业开办、用电报装、工程建设项目报建等多个领域都达到国内领先水平。作为全市口岸的协调管理部门，深入开展优化口岸营商环境攻坚行动，在海运集装箱口岸营商环境评价中排名全国第二。针对部分惠企政策落实方面存在的解读不及时、兑现不主动等问题，加强政策统筹，协调建立“政策通”平台，对承诺事项主动兑现进行专项督查，建立快速办理企业诉求机制，加速推动政策落地见效，让企业更加及时全面便利地享受到政策红利。

四、用心倾听民意、聚焦急难愁盼，在持续增进民生福祉上打头阵当先锋。把12345政务服务热线打造成市民反映诉求的“直通车”，“三我”活动意见建议征集的主渠道，坚持365天24小时在线，用心倾听每一个来电，全年受理量400万件以上，热线团队作为全国12345系统唯一入选单位，获评全国“三八红旗集体”。深挖大数据资源，对市民反映比较集中的消费维权、房屋产权、市容环境等十个领域，开展集中整治。对电视问政、《行风在线》《今日聚焦》《曝光台》等主流媒体曝光的200余个问题，第一时间立项督办，有力推动了群众烦心事及时有效解决。扎实推进12件36项市办实事工作，年度目标任务全面完成。严格规范办理流程，做好市人大代表建议和政协委员提案办理工作，1057件建议提案全部办复。