“现在天越来越冷了，但是之前做的外墙保温提高了家里的温度，连人带心都是暖和和的。这还要多感谢之前金沙路社区第四网格的工作人员的调解，才能顺利的做完外墙保温！”最近紫荆苑小区的居民高兴的说。
为老旧楼院外墙加装保温层是一项惠民利民的民生工程。水清沟街道金沙路社区紫荆苑小区，共15个楼座，建成于2002年，墙体保温性能较差，到了冬天居民家里温度一直上不来，老人孩子很容易感冒。基于居民群众提升宜居环境的现实需要，街道积极推进老旧楼院外墙保温工程及楼院综合整治。前段时间，水清沟街道金沙路社区紫荆苑小区的外墙保温惠民工程正式启动，但是施工过程中却遇到了困难：7号楼的201、202户居民与她们楼下的101、102户沿街商铺产生了矛盾，楼上与楼下就门头广告是否应该拆除有不一致意见。楼上认为楼下的门头广告遮挡了一部分墙体，如果不拆除就会有部分墙体遗漏保温层，从而影响保温效果。可楼下商户却认为拆除广告牌需要费用，且影响正常经营，所以不同意拆除。大家都是十几年的邻居，和睦相处这么多年，谁也不想撕破脸皮，也不想错过这次难得的改造机会。外墙保温的施工就此僵持了。
党建引领深入民心，有困难找党群e家。自全面推进党建引领基层治理和发展工作以来，水清沟街道深入网格了解群众民生痛点难点，亲力亲为解决问题，切实解决网格内居民的“操心事，烦心事”。街道和各社区也积极通过党群 e家小程序的帮助解决社区居民的难题，真正让人们感受到“一家人、一家亲”的温暖。辖区居民已经养成了遇到困难去通过“党群e家”来反映问题并获得解决的习惯。在外墙保温施工进退两难之下，大家想到“党群e家”小程序能为大家排忧解难，于是两家在同一天向金沙路社区第四网格发送了调解诉求。
党建统领，红色合伙人发力。接到诉求后，网格员马上转成项目，并吹哨给社区，向社区汇报情况。一边是邻里矛盾，一边是工程进度，急事快办，这样的事耽搁不得。金沙路社区党委书记、党建指导员、社区工作人员第一时间响应哨声，到居民家里了解情况。了解到本次纠纷涉及到邻里关系和相邻权、物权等法律关系，急需法律专业人士参与调解。因此在摸清四家住户基本情况的前提下，金沙路社区立即组建了以社区党委书记、网格党支部书记、党建指导员、“红色合伙人”律师团队构成的人民调解“攻坚队”，逐家入户调解。社区与律师兵分两路对居民动之以情、晓之以理、诉之以法。利用社区与居民关系比较熟的优势，社区工作人员对二楼住户开展德治劝解。律师则利用专业优势对一楼的女老板进行法治“攻心”，详细跟女老板讲解了《民法》、《物业法》等法条，明晰了各自的权利与义务。社区与“红色合伙人”双向发力，双方紧张的氛围得到缓和。
倾听民意，成功调解纠纷。“可是我们家广告牌拆了再装恐怕要费时间，能不能协调一下施工队，尽量缩短工期？”一楼老板最后提出了一个要求。“这点请您放心，我们已经和施工队协调好，他们会提前三天通知您，而且把工期控制在一周以内，尽量不对您的经营造成影响。”网格党支部书记当场给出了答复。“那好吧，我同意拆广告牌，费用我们自行承担，也不用你们分担了。”超市女老板爽快表态。这段小插曲以双方现场签订《人民调解协议书》而告一段落。
紫荆苑小区调解案例的成功，正是党建引领基层治理的一个缩影，不仅要解决面上可看见的的“实际问题”，更要破解邻里纠纷看不见的“思想问题”，充分利用社区的人缘优势与“红色合伙人”专业优势，切实解决居民一切的“操心事，烦心事”。
党建引领基层治理，就是在坚持和完善网格化治理体系基础上，进一步明确网格“干什么、怎么干、谁来干”，最终目标是实现资源集约高效利用、责任边界清晰明确、问题化解迅速到位。今年以来，水清沟街道党工委坚持党建引领为核心，一手抓服务，一手抓管理，借助党建引领城市基层治理的有利时机，发起“红色合伙人”倡议，以“合伙”模式引入社会多元化主体，进一步提升了辖区基层治理体系和治理能力现代化水平，不断释放共建共治共享的社会红利。作为金沙路社区17家“红色合伙人”队伍中的一员，网格律师团队同样能够充分利用自身资源优势，积极参与到基层治理中来。
通讯员：张伟伟 徐峰
本文来源：网易青岛
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