棚改如火如荼,房屋买卖、财产分配、遗产继承、被征用土地附作物评估……这些都是百姓最关注的问题,如何把矛盾解决在问题出现之前,更好地维护百姓的合法利益,近日红岛司法所充分发挥社区调解员“第一道防线”的作用,通过不定期组织社区调解员进行学习培训,提高业务素质,同时完善预警机制,及时化解矛盾。
财产分配吃了亏咋办、担心附作物评估不公平、小道消息满天飞,加上对政策的不了解,棚改过程中的矛盾纠纷错综复杂。据了解,红岛司法所在调解工作中,突出抓好重点纠纷和隐患,发动包社区干部、社区调解主任、居民小组长“三点”力量,集中排查,将潜在纠纷隐患全部掌控到位。社区重点纠纷排查调处情况每周汇报,研究解决途径;社区领导包案,列出单子;实行全程跟踪,及时掌握情况。把矛盾纠纷排查调处工作延伸到各个环节、各个层面,进一步建立健全“统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效”的矛盾纠纷排查调处机制。
另外,在日常调解工作中完善预警机制。充分发挥社区调解员作用,通过走访和谈话掌握苗头。另一方面,通过直接投诉、以信件投诉和电话举报等方式了解信息。从而较早地发现苗头隐患,及时化解,防止矛盾纠纷爆发升级。